Prime Üyeliğimde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Teslimat Sorunları Güvenimi Sarsıyor

Yaklaşık 8–9 yıldır Amazon’un Prime üyesiyim ve bugüne kadar memnun bir kullanıcıydım. Ancak son 2 aydır verdiğim tüm siparişlerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim önce “Kargoya verildi” olarak görünüyor, ben de normal teslimat sürecini bekliyorum. Ardından birkaç gün geçtikten sonra sistemde “potansiyel teslimat sorunu nedeniyle” şeklinde bir açıklama çıkıyor ve 2–3 gün sonra siparişlerim kendiliğinden iptal ediliyor.

Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere son 8–9 siparişimde aynı durum tekrarlandı ve her sipariş için yaklaşık 4–5 gün gereksiz zaman kaybı yaşadım. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de sürecin başında açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum, uzun yıllardır Prime üyesi olan bir müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık üyeliğimi iptal etmeyi düşünür hale geldim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için kolay ve etkili bir iletişim kanalı bulamadığım için yaşadığım mağduriyeti doğrudan iletemedim. Bu şikayetle, hem bu yaşanan teslimat ve iptal sorunlarının ciddiyetinin fark edilmesini hem de benzer durumda olan diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum. Uzun süredir Prime üyesi olan bir müşteri olarak bu kadar üst üste yaşanan iptal ve teslimat aksaklıklarının açıklanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.