Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon hesabıma 4 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir ...

Amazon üzerinden 30 Ekim ve 31 Ekim tarihlerinde Adidas Erkek Ayakkabı Crazychaos 2000 modelinden beyaz renk sipariş verdim. Ancak her seferinde gri renk gönderildi. Üç kez sipariş vermeme rağmen her defasında yanlış renk geldi. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için defalarca iade talebi oluşturd...

Amazon uygulaması üzerinden "Xdrive Tarsus" adlı ürünü yaklaşık bir hafta önce, 7.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı ve bir haftadır sorunsuz şekilde kullanıyorum. Ancak bugün aynı ürünün Amazon’da 6.500 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu durum üzerine Amazon müşt...

31 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Torima 300 hy projeksiyon cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram: 408-9367558-3330763. Ürünün ertesi gün teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün, 5 Kasım 2025 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle. Ürünü özellikl...

1 Kasım’da Amazon üzerinden Calvin Klein marka erkek cüzdanı sipariş ettim. Ancak iki kez sipariş vermeme rağmen her seferinde yanlış ürün gönderildi. İlk siparişimde kadın çantası, ikinci siparişimde ise kadın cüzdanı gönderildi. İlk siparişi iade ettim ve tekrar sipariş verdim, ancak yine yanlış ü...

20 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden 171-7498664-2908304 numaralı siparişimle Apple iPad Pro 11' m4 1 TB sim kartlı modelini satın aldım ve 51.980 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma yanlışlıkla iPad Pro 11' 256 GB sim kartlı ürün gönderildi. Faturada 1 TB olarak görünmesine rağmen, gönderilen ürü...

4 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 44.999 TL’ye Macbook Air m4 satın aldım. Ürün bana ulaştıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 43.130 TL’ye kadar düştü. Fiyat farkının hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettim, ancak müşteri hizmetleri web üzerinden yaptığım başvuruda, fiyat değişi...

HDR10 özellikli bir projeksiyon cihazı arayışındayken, Amazon üzerinden Wanbo X5 Pro model projeksiyon cihazını buldum. Ürün açıklamalarında HDR10 desteği olduğu belirtiliyordu. Emin olmak için Amazon canlı sohbet üzerinden müşteri temsilcisine de danıştım ve bana cihazda HDR10 özelliği olduğu tekra...

19.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Torima HY300T Taşınabilir Sinema Projektörü siparişi verdim. Prime kargo için ekstra ücret ödeyerek ürünün 20.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak, belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi ve Kasım ayına gelmemize rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipa...

5 Ekim 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon Germany olan Asus Rog Astral 5080 ekran kartını 76.584 TL karşılığında sipariş ettim. Yaklaşık iki gün sonra, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve aynı ürün, yine Amazon Germany satıcısı tarafından 79.791,84 TL’ye tekrar s...

05.11.2025 tarihinde Amazon Prime üyeliği başlattım. Üyelik sırasında ilk ayın ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, hesabımdan 69,90 TL çekildi. Üyeliğimi hemen iptal ettim ve ücret iadesi için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında iadenin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak ş...

2 Kasım’da Amazon üzerinden, satıcısı Teknosa olan Philips IPL brı950/02 model ürünü 1.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişimde gönderici Amazon, satıcı ise Teknosa olarak görünüyordu. 3 Kasım’da kargoya verildi bilgisi geldi fakat takip numarası çalışmadı ve kargo firması ürünü tesl...

21 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden projeksiyon cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram: 408-5303728-9409967. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ depodan çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşamıştım ancak bu kadar uzun bir gecikmeyle ilk defa karşı...

Amazon.com.tr üzerinden ödeme aşamasında Troy karta taksit seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor. Bu sorunu tüm alışverişlerimde yaşıyorum ve sadece Troy kartımla yapılan işlemlerde bu durum söz konusu. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilerleyen zamanda taksit seçeneğinin açılacağı söylendi a...

13.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Razer Viper v3 Pro Faker Edition” adlı ürünü 7.999,99 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra ürünün fiyatı 6.822,85 TL’ye düştü. Sipariş numaram: 405-6033173-946192. Amazon müşteri hizmetleriyle 30 Ekim’de iletişime geçtiğimde, f...

Amazon.com.tr üzerinden 01.11.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 402-3142762-3059541 ve 403-9232707-2456357). Siparişlerim Stanley Termos 2,3litre ve 5 adet kiloluk çaydan oluşuyordu. Her iki siparişim tek bir koliye konularak gönderildi ve kolinin bantları açık, hasarlı şek...

04.11.2025 tarihinde, Amazon Prime Video hizmetiyle ilgili olarak kredi kartımdan “ıyızıco *amznprımetr” adına 49,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Kredi kartım Amazon hesabıma kayıtlı olmamasına rağmen ve herhangi bir aktif üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamasına karşın bu tutarın bilgim dışın...

Amazon’dan son siparişlerimde büyük hayal kırıklığı yaşadım Son 2-3 siparişimde Amazon’dan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Trendyol’dan müşteri memnuniyeti nedeniyle Amazon’a geçmiştim ama keşke geçmeseydim diyorum. Bir önceki siparişim “tedarik edilemedi” denilerek 2 hafta sonra iptal edildi. D...

Amazon üzerinden tamamı Amazon satıcılı ve gönderimli olmak üzere üç ayrı sipariş verdim: - 403-3785018-4653952 numaralı siparişimde 2 adet Bestway havuz, - 403-9830076-4925924 numaralı siparişimde 1 adet Bestway havuz, - 403-6719270-5023514 numaralı siparişimde ise 1 adet havuz örtüsü ve 1 adet h...

2 Kasım akşamı Amazon Türkiye internet sitesinden TCL marka bir LED TV satın aldım. Hızlı teslimat seçeneğiyle, ek ücret ödeyerek ürünün 4 Kasım’da elime ulaşacağı belirtildi. 4 Kasım sabahı ürün, Amazon’un anlaşmalı olduğu Hepsi Kolay adlı kargo merkezine ulaştı ve tüm süreci sipariş numarası (ha00...

01.11.2025 tarihinde Amazon’un sitesinden filtre kahve siparişi verdim. Siparişi kendi adıma açtığım üyelik üzerinden, eşimin adına olan kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha önce de aynı kartı kullanmama rağmen, bu kez Amazon işlemi şüpheli olarak algılayıp siparişimi iptal etti ve siteye girişimi ...

13 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Jack & Jones markalı üç adet giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 408-4790473-6174765). Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Ankara’dır. Bu süreçte 5-6 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime ...

24 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin Kargo tarafından ac3468865 takip numarasıyla gönderilen ürünüm, her zamanki kayıtlı adresime teslim edilmesi gerekirken "adres hatalı" gerekçesiyle teslim edilmedi. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini birkaç kez arayar...