Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Türkiye canlı sohbet müşteri hizmetleriyle son zamanlarda yaşadığım iletişim şekli beni gerçekten rahatsız ediyor.... Daha önceki deneyimlerime göre temsilcilerin üslubunda belirgin bir kabalaşma ve mesafe hissediyorum. Son dönemde iki farklı temsilciyle sohbet ettim ve ikisinde de benzer bir t...

5 Eylül tarihinde Amazon üzerinden “pch Giant RTX5060 AMD ryzen 5 750…” özelliklerine sahip bir gaming kasa siparişi ver...dim. 408-6592046-0099567 numaralı bu sipariş için 51.999,00 TL ödeme yapmama rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ödememin onayı satıcıya iletilmediği için kargom hâlâ çıkmadı. ...

Amazon.com.tr üzerinden sipariş numarası 404-1918122-3291517 ile yaklaşık 4 gün önce 630 TL tutarında kredi kartıyla bir... kedi maması satın aldım. Ürün gıda kategorisinde göründüğü için, karton kutusunu dahi açmadığım halde iade talebim sistemde reddediliyor ve “ürün iadeye uygun değil” uyarısı alıyo...

11.09 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Xiaomi LED Masa Lambası 2 modelini sipariş ettim. Hiçbir talebim ve onayım olmam...asına rağmen siparişim 14.09 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi ve sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Amazon.com.tr müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşma...

31 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 171-5154180-2485925 numaralı siparişle ABC deterjan Ultra Çamaşır ürün...ü satın aldım. Ürün üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi ve halen elime ulaşmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde 8 Eyl...

Bir süredir Amazon’dan verdiğim hiçbir sipariş adresime teslim edilmiyor. Verdiğim siparişler, teslimat aşamasına gelinc...e “potansiyel teslimat sorunu” denilerek iptal edilip iade ediliyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, siparişlerim satın alma geçmişinde peş peşe iptal/iade olar...

Amazon üzerinden satın aldığım Skechers SKECH-Lite Pro 2.0 model spor ayakkabıyı 21 Mayıs tarihinde teslim aldım. Ürünü ...düzenli ama normal kullanım şartlarında kullandığım halde yalnızca 3 ay içinde ayakkabının iç arka kısmında belirgin yırtılmalar oluştu. Bu durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilet...

8 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Joma marka çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş tutarı 642,72 TL idi v...e uygulamada ürünün kargoya verildiği bilgisi gösterildi. Ancak bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ücret iadesi yapılacağı söylen...

Amazon Prime adına, iyzico aracılığıyla Ziraat Bankası kartımdan en az iki yıldır her ay 69,90 TL “iyzico/AmznPrimeTR” a...çıklamasıyla düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim. Amazon’da herhangi bir hesabım yok, Amazon Prime hizmetini hiç kullanmadım ve hangi hesap üzerinden bu aboneliğin başl...

1 Eylül’de Amazon.com.tr satıcısından Sleepy Sensitive Islak Mendil (24 X 90 Adet) ürününü 825,90 TL ödeyerek sipariş ve...rdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün stokta olmadığını ve ne zaman stoğa girerse o zaman gönderileceğini söyl...

12 Eylül saat 14.09 civarında Amazon.com.tr üzerinden bir Stanley termos siparişi verdim. VakıfBank kartımdan 976,75 TL ...tutarında ödeme çekilmesine rağmen, Amazon hesabıma girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor ve “Siparişiniz yok” ifadesi yer alıyor. Siparişi, Instagra...

Amazon üzerinden 9 Eylül tarihinde birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında teslimat süresi 2 ...gün olarak görünüyordu; bu bilgiye güvenerek planlarımı yaptım ve buna göre harcamalar gerçekleştirdim. Prime üyesi olduğum için özellikle Prime seçeneğini aktif ederek tüm ürünler...

26.08.2026 tarihinde iadesi firmaya ulaşan ürünümün ücret iadesi, bugün 13.09.2026 olmasına rağmen hâlâ yapılmadı. 6.398...,20 TL tutarındaki siparişimin numarası 171-3341573-3541950’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde çalışanlar işlemleri gerçekleştirmediklerini, bu yüzden iade yapamadıklarını ...

Amazon Prime üyesi olarak Cuma günü saat 10:00 civarında acil olarak köpek maması siparişi verdim. Siparişimde açıkça “A...ynı Gün Teslimat” taahhüdü bulunmasına rağmen, hem bu taahhüt yerine getirilmedi hem de süreç boyunca tarafıma yanlış ve çelişkili bilgiler verilerek ciddi bir mağduriyet yaşatıldı...

Amazon üzerinden satın aldığım “Magnesium Plus Zinc” takviye edici gıda, 09.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Pa...keti ertesi gün açtığımda şişenin kırık olduğunu ve kapağının dağılmış şekilde olduğunu fark ettim. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda. Mobil uygulama üzerinden iade ...

Amazon.com.tr üzerinden 7’sinde bir adet 750w güç kaynağı (PSU) ve 3 adet PC fanı siparişi verdim. Ödeme aşamasında özel...likle 3 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım. Ancak siparişim teslim edildikten sonra banka ekstremi ve faturamı incelediğimde, ödemenin taksitlendirilmeden doğrudan t...

12 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Pharmaton Vitality 100 tablet takviye edici gıda siparişi verdim. Sipar...iş ekranında, belirtilen süre içinde sipariş verirsem ürünün aynı gün teslim edileceğine dair açık bir ifade bulunuyordu. Gün içinde bu ürüne ihtiyacım olduğu için özellikle aynı g...

12.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye canlı destek üzerinden iade süreciyle ilgili bir görüşme yaptım. Satın aldığım parfü...m ile ilgili iade talebimi iletmek ve şirketin iade politikası hakkında bilgi almak istedim. Bir müşteri olarak, satın aldığım ürünle ilgili iade talebimi iletmek ve iade politikas...

09 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden yaptığım 693980 numaralı alışverişim için kredi kartımdan 679,87 TL tutarın...da ödeme yaptım. Ancak aynı tutarın aynı gün içinde kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim ve toplamda 1.359,74 TL tahsilat yapılmış görünüyor. Henüz bankamla ya da kart müşteri...

Amazon Türkiye üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde Deconox El Yapımı Büyük Boy Cam Salata Kasesi için toplam 847 TL ödeme y...aparak sipariş verdim. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, kargoya çıktığına ya da dağıtıma geldiğine dair de bir bilgilendirme almadım. 12 Eylül’de hesabıma girdiğimde,...