Puma Çocuk Ayakkabısının İadesi Zorlandı Ve Fiyatı Artırıldı

Amazon.com üzerinden 08.09.2026 tarihinde Puma erkek çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 408-3701724-1653125, ürün bedeli 1.808,90 TL idi. Ürün kargo sürecinde iken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün ancak iade edilip yeniden sipariş verilmesi halinde temin edilebileceği söylenerek adeta iadeye zorlandım.

Telefon görüşmelerinde süreç uzatılarak ve farklı gerekçeler öne sürülerek ürünün normal akışında elime ulaşması sağlanmadı, sonunda bıktırıldığım için iade işlemini yaptırmak zorunda kaldım. İade sonrasında ise aynı ürünün fiyatının artırıldığını gördüm. Ürün elimde değil, tekrar almak istediğimde ise daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum.

Müşteri olarak bu şekilde yönlendirilmemi ve sonrasında fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılmamı haksızlık ve kötü niyetli bir uygulama olarak görüyorum. Sipariş verdiğim tarih ve tutar üzerinden, aynı ürünü ek bir ücret ödemeden tarafıma yeniden gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının tamamen karşılanmasını talep ediyorum.