Teslimatta Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Tekrarlanan Randevu Sorunu

Amazon üzerinden bir Razer mouse satın aldım ve ürünün 8 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat günü görevli kapıma gelip zile bastıktan hemen bir saniye sonra ayrılmış ve uygulamada “evde yoktunuz” şeklinde bildirim düşmüş. Oysa evdeydim ve ürünü teslim alabilecek durumdaydım.

Bu durum üzerine ertesi gün için yeniden randevu oluşturdum. Aynı gün aynı siteden teslim edilmesi gereken başka bir ürünüm daha vardı, ikisinin birlikte getirileceğini düşünürken sadece diğer ürün teslim edildi, randevu aldığım ürün ise dağıtıma dahi çıkarılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ürünün akşam saatlerine doğru gelebileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim.

Akşam saatlerinde telefonum çaldı fakat daha açamadan kapandı ve hemen ardından tekrar “evde yoktunuz” bildirimi gelerek yeni bir randevu oluşturmam istendi. Bugün için tekrar randevu oluşturmama rağmen ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Son iki gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme, şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 217942137’dir. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, kurye ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.