Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle Hemen Tam İade Talebi

1 Eylül’de Amazon üzerinden Manuka satıcısından 406-5426670-9780337 numaralı siparişle yaklaşık 1.969,90 TL tutarında kanvas mini kova çanta satın aldım. Ürünün tahmini teslim süresi 2 gün olmasına rağmen bugün itibarıyla aradan 10 gün geçti ve hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Amazon hesabımda sipariş detaylarına girdiğimde siparişin iptal edilemediğine dair bir uyarı görüyorum; ürün ortada yokken iptal dahi edememek ve hiçbir çözüm sunulmaması son derece mağdur edici bir durumdur. Satıcıya ve Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen sorunum ciddiye alınmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Teslim edilmeyen bir ürün için paramın sistemde tutulmasını ve iptal talebimin engellenmesini asla kabul etmiyorum. Manuka satıcısından aldığım bu çanta siparişi için ödediğim yaklaşık 1.969,90 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.