Amazon 1500 TL Hediye Kartı İadesi İş Bankası Hesabına Yatırılmadı

20 Ağustos tarihinde Amazon Türkiye uygulaması üzerinden bir arkadaşıma 1.500 TL tutarında hediye kartı gönderdim. Mail adresinde hata olduğu için işlemi hemen iptal edip iade talebinde bulundum. Aynı gün ekranda iadenin yapıldığına dair bilgilendirmeyi gördüm ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tutar İş Bankası hesabıma kesinlikle geçmedi.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde konunun finans merkezine iletildiği ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar bir kez bile aranmadım, herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu sabah ayrıca İş Bankası ile de görüştüm ve banka tarafında hesabıma bu işleme ilişkin herhangi bir iade kaydı bulunmadığı bilgisi verildi.

İptal edilen hediye kartına ait 407-1140628-3042705 numaralı siparişime ilişkin 1.500 TL tutarındaki iadenin acilen İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.