Bükülmüş Anakart Ve Hesabımın Kapatılması Sonrası İade Sorunu

Amazon dan 406-1180749-2107523 numaralı siparişimdeki B0dg4FK9HP asın numaralı ürünü (bilgisayarıma ana kart) sipariş ettim. Ana kart bana ulaştığında paketi açtım ve işlemcinin yerleşeceği pinlerin yamuk olduğunu fark ettim ve açtığım ürünün fotoğraflarını çekip Amazon'a gönderdim. Daha sonra bu işlemciyi iade ettim. İade ettiğim ürünün kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Yani bu ürünü açmadan ben herhangi bir bilgi sahibi olamam. Ürünü geri alabileceğim söylendi. Ben de ürünü geri istedim. Müşteri hizmetleri tarafından ürünü 72 saat içerisinde ulaştıramazlarsa veya bilgi vermezler ise para iadesi yapılacağı söylendi. 72 saat içerisinde hiçbir bilgi bana ulaşmadı. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp, para iadesi talebinde bulundum. Para iadesinin yapılacağı söylendi. Ben para iadesi yapılacağını bana mail olarak iletilmesini söyledim ve müşteri temsilcisi iade yapılacağına dair bana mail attı. Bu mailden sonra Amazon benim hesabımı erişime kapadı. Nedeni ise iade koşullarını ihlal etmemmiş. Kuralları ben koymadım. Amazon un verdiği kurallara göre hareket ettim ve hakkımı talep ettim. Haziran 2026 dan beri elimde ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Belki 30 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında durumu anlattım ve sürekli bir döngü haline geldi bu durum. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.

Para iadesinin acil bir şekilde yapılmasını bekliyorum. Amazon gibi kurumsal bir firmaya bu amatör hareketler yakışmıyor.