Fatura Talebi Üç Ayda Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

9 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Camper mağazasından Camper Runner k21 spor ayakkabı satın aldım. Bu alışverişe ait faturayı yaklaşık 3 aydır defalarca talep etmeme rağmen halen tarafıma iletilmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle birçok kez iletişime geçtim. Son olarak 17 Eylül 2026 tarihinde B*** ç. İsimli müşteri hizmetleri temsilcinizle görüştüm ve kendisi faturanın 48 saat içerisinde tarafıma gönderileceğini belirtti. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne fatura gönderildi ne de konu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Basit bir fatura talebinin 3 aydır çözülememiş olması ve verilen sürelerin hiçbirine uyulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleri üzerinden artık sonuç alamıyorum ve bu nedenle sorunun çözümü için daha ne yapmam gerektiğini, gerçekten Amazon’un üst yönetimine kadar mı ulaşmam gerektiğini sorgular hale geldim.

İlgili siparişe ait faturanın tarafıma acilen iletilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.