Amazon’da Siparişimin Kargolanmaması Ve İstenmeyen Otomatik İade

Amazon mobil uygulaması üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde 1.300 TL tutarında Bactoblis Oral Probiyotik 30’lu ürününü kredi kartı ile satın aldım. Tahmini teslim tarihi olarak 15 Eylül 2026 görünmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “kargolanacak” olarak görünüyor. Sipariş numaram 407-1647413-4735554’tür.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün depodan çıkışının sağlanamadığı, bu nedenle iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak ben ürünü iptal etmek istemediğimi, ürünü mutlaka almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen süreç ilerlemiyor, siparişim gönderilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Amazon’un, depodan çıkış sorunu nedeniyle otomatik iade sürecine yönlendirmek yerine, ürünün tedarik edilip bir an önce tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de bana açık ve net bir açıklama yaparak mağduriyetimi giderecek çözüm sunmasını talep ediyorum.