Amazon Siparişinde İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Amazon üzerinden 0,6 litre Stanley termos siparişi verdim. Kargoyu teslim almadığım için ürün DHL ecommerce ile geri gönderildi ve 08.09.2026 tarihinde satıcıya iade edildiği sistemde de görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 1.954,09 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.

Sipariş numaram 402-2551111-5985167’dir. Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Ürünün iadesi teslim alınmasına rağmen ücretin tarafıma yansıtılmaması ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. İade sürecinin bir an önce tamamlanarak 1.954,09 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.