Amazon Yenimahalle’de Teslimat Noktası Yokluğu ve Müşteri Desteği Eksikliği

Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi’nde oturuyorum ve Amazon uygulamasında yaklaşık iki aydır evime yakın hiçbir teslimat noktası çıkmıyor. Daha önce sürekli teslimat noktası kullanıyordum, çalışan biri olduğum için kargolarımı hep teslimat noktasına yönlendiriyordum ve bu sistemden çok memnundum. Şu an adres ekleme ve teslim alma noktası ekranlarında mahallemi ve 06170 posta kodunu arattığımda “0 sonuç” ve “bulamadık” uyarısı alıyorum, daha önce kullandığım teslimat noktası için de “hizmet dışı” uyarısı çıkıyor ve bu yüzden teslimat noktası seçemediğim için sipariş veremez hale geldim.

Ayrıca geçmişte kullandığım “15 dakika içinde beni arayın” müşteri hizmetleri seçeneğini de artık uygulamada bulamıyorum, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon ya da e-posta bilgisine de erişemiyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu Amazon ile paylaşamıyor ve doğrudan hiçbir destek alamıyorum.

Teslimat noktalarının yeniden aktif hale getirilmesini ve özellikle benim bulunduğum bölge için uygun ve çalışır bir teslimat noktası tanımlanmasını rica ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse Amazon Prime üyeliğimi sonlandırmayı ve alışverişlerimi tamamen başka sitelerden yapmayı düşünüyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.