Amazon Müşteri Hizmetleri

13 Nisan tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum 2 adet Samsung buzdolabı siparişini iptal etmeme rağmen, yaklaşık 200....000 TL tutarındaki ücretimin iadesi bugüne kadar gerçekleştirilmedi. Sipariş numarasını şu an bulamasam da, iptalin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma her...

Amazon.com üyeliğim birkaç ay önce kitlendi. Eski mail adresimle hiçbir şekilde giriş yapamadığım için yeni bir mail adr...esi alarak sadece Amazon için yeni bir üyelik açtım ve bu hesap üzerinden Prime üyeliği başlattım. Ancak şu anda bu yeni mail adresine de erişemiyorum. Yeni mail adresimle açtığım...

Amazon üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde sabah saat 10:00 civarında eşimin doğum günü için Huawei Freeclip ürününü sipar...iş ettim. Ürün sayfasında “ertesi gün kapında / ertesi gün teslimat” ibaresi net şekilde yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim ve tüm planımı bu tarihte teslim edileceği bil...

Amazon.com.tr üzerinden 402-8903436-3884320 sipariş numarasıyla, içinde kedi maması olan üç üründen oluşan bir sipariş v...erdim. Kargo firması tarafından paketimin teslim edildiği söyleniyor ancak tüm gün evde olmama rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve teslim alan kişi bilgisi de paylaşılmadı...

15 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ancak ürün bana hiç teslim e...dilmedi. Sipariş sonrası sistem üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, iade talebim hesabımda görünmüyor ve süreç ilerlemiyor. Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir...

18.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Apple iPhone magsafe pil ve ayakkabı düzenleyici/ayakkabılık satın aldım. Toplam 5....805 TL tutarındaki bu siparişime ait 408-5647456-6393164 numaralı iademin aynı gün yapıldığı, ancak bankam tarafından reddedildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine çalıştığım b...

24 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Fırsatdünyası satıcısından Kiwi koltuk halı yıkama ve leke çıkartma maki...nesi (kırmızı) siparişi verdim. Sipariş numaram 171-5514821-0565***’tir. Daha sonra satıcı tarafından bana, ürünün Amazon kaynaklı fiyat hatası nedeniyle kargolanmayacağı ve kargo...

Amazon üzerinden adresime teslim edilmek üzere 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün mama olduğu için aciliyeti vardı ...ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargoda hasar gördüğü için tarafıma ulaştırılamadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, hiçbir hatam olmamasına ...

Amazon üzerinden aldığım Shark ninja Neverchange 5 Compact Pro hava temizleyicisini 22 Nisan’da teslim aldım. Ürünü kull...anmaya başladığımda özellikle otomatik modda, düşük devirlerde çalışırken fan sesinin belirgin ve rahatsız edici derecede yüksek olduğunu fark ettim. Sessiz çalışması gereken bir c...

Amazon üzerinden Tonny Black marka, tbh1466 kodlu çocuk unisex termo kalın taban bağcıklı uzun keten spor ayakkabı satın... aldım. İlk siparişimi 17.04.2026 tarihinde verdim, ürün günlerce kargoya verilmediği için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı ürünü kızım çok istediği için bu kez 24.04.2...

Amazon.com üzerinden 22.04.2026 tarihinde cep telefonu satın aldım. Teslimat tarihi olarak 24.04.2026 görünmesine rağmen... belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. DHL kargo sorgulamasında ürünün kargoya dahi verilmediğini, teslim alınmamış olduğunu gördüm. Bugün, 28.04.2026 tarihi itibarıyla sipariş...

Amazon'dan 1 adet Coco pops 12 adet süt aldım set olarak. Ama bana 1 adet Coco pops 1 adet süt geldi. Müşteri hizmetleri...ne durumu anlattım eksik ürünü temin edemediklerini para iadesi yapabileceklerini söyledi. Bende kabul ettim ama ödediğim paranın 3'te 1'ini iade ettiler. 3 te 2 sini coco pops say...

Amazon ödeme rezaleti 26 Nisan’da Amazon üzerinden toplam yedi adet kitap siparişi verdim. Ödemeyi önce Yapı Kredi üzer...inden denedim, üç kitap için ödemenin reddedildiği bilgisi gelince tüm siparişi iptal edip bu kez VakıfBank üzerinden yeniden ödeme yaptım. Bu sefer siparişin alındığı göründü ve s...

22 Nisan’da Amazon üzerinden eşimin doğum günü için bir adet iPhone 17 siparişi verdim. Ürün, doğum gününe yetişmesi ger...eken bir hediye olduğu için zamanlama benim için son derece kritikti. Ancak siparişimin teslimatı ciddi şekilde gecikti ve süreç boyunca net bir tarih ya da açıklama alamadım. Gec...

10 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden Korkmaz Demtez Inox çaycı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk ay içi...nde temassızlık problemi yaşadım, bazen çalıştı bazen hiç tepki vermedi. Son dönemde ise ürün neredeyse tamamen çalışmamaya başladı. Fişe taktığımda tüm ışıkları yanıyor, çalışıyor...

Amazon üzerinden Juss marka 200 ml meyve suyu siparişi verdim, ancak elime ulaşan ürünler toz içinde ve hijyenik olmayan... koşullarda muhafaza edilmiş durumdaydı. Bu nedenle ürünleri kullanmak istemedim ve iade talep ettim. Yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyorum fakat Amazon tarafı net bir çözü...

Amazon alışveriş sitesinden verdiğim siparişi taksitlendirme olmadığı için karşılanmadan iptal ettim ancak yaklaşık 30 g...ündür ücret iadesi olmadı 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde muhasebe birimine bildirildiği ve 72 saat gibi ince ve kati dönüş saatleri verisi ve bugün 20*24=480....

21 Nisan’da Amazon üzerinden bir adet bilgisayar siparişi verdim. Sipariş sürecinde tahmini teslimat tarihi sistemde 28 ...Nisan olarak görünüyordu. Ancak kargo firması DHL bugün bir mesaj göndererek tahmini teslimat tarihini 5 Mayıs olarak erteledi. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca İstanbul’da bek...

Amazon üzerinden yüzme için silikon bone siparişi verdim. Siparişimi 11 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum, sistemde ürünün... 3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 402-2485488-6535534’tür. Teslimat ...

22.04.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden satıcısı dinopetshop35 olan Hills 15 kg kedi maması siparişi verdim. An...cak tarafıma Hills mama yerine Pawmas 1 kg kedi maması gönderildi ve tamamen alakasız, çok daha düşük gramajlı bir ürün teslim edildi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini se...

27 Nisan sabahı saat 06:00 civarında Amazon Türkiye üzerinden diz korsesi siparişi verdim. Sipariş ekranında aynı gün te...slimat için son saatlere daha zaman olduğu, “bugün teslim edilecek” ibaresi ve aynı gün teslimat vurguları yer aldığı için, özellikle eczaneden almak yerine Amazon’a güvenmeyi terc...