Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Günlerce Süren Gecikme

Amazon Prime üzerinden 28 Eylül tarihinde aynı gün teslimat seçeneğiyle bir kitap siparişi verdim. Bu siparişi özellikle aynı gün teslim edilmesi için oluşturdum çünkü kitaba o gün acil olarak ihtiyacım vardı. Siparişim için Kolay Gelsin firması üzerinden kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ancak ürün o gün teslim edilmedi.

Ertesi gün, yani 29 Eylül’de bu kez o gün teslim edileceği bilgisi verildi, dağıtıma çıktığı yazdı fakat yine elime ulaşmadı. 30 Eylül tarihinde tekrar teslim edileceği bildirildi, ben de bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm, o gün mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 30 Eylül günü için ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgi gördüm ne de teslimat gerçekleşti.

Şu anda sistemde teslimat tarihinin 1 Ekim olarak güncellendiğini görüyorum. Aynı gün teslim seçeneğiyle verdiğim bir siparişin hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadan bu şekilde günlerce ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ihtiyacım olan tarih çoktan geçti ve teslimat hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını, aynı gün teslimat vaadinin neden yerine getirilmediğinin bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.