Amazon’da Mükerrer Ödeme Ve Uzayan İade Süreci

16 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden 405-8203815-4525149 numaralı siparişimle 355,91 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. İlk çekim 16 Eylül 2026, ikinci çekim ise 17 Eylül 2026 tarihinde yine 355,91 TL olarak görünüyor. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve yıllardır Amazon’dan alışveriş yapmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Durumu fark eder etmez bankamı arayıp bilgi verdim, banka tarafı satıcıyla görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir sıkıntı nedeniyle mükerrer çekim olduğunu, en kısa sürede para iadesi yapılacağını belirttiler. Sonrasında aynı konu için en az üç kez daha Amazon’u aradım, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi. Son görüşmelerimde de 10 iş günü içinde mükerrer çekimin iade edileceği ifade edildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ikinci çekime ait tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. 29 Eylül’de aradığımda 30 Eylül’de tekrar aramam istendi, 30 Eylül’de ise hâlâ “incelemede” olduğu söylendi. Hata tamamen Amazon kaynaklı olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve somut bir adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Mükerrer olarak çekilen 355,91 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.