Amazon’da İptal Edilen Siparişte Kampanya İndirimi Kesildi

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi olarak Freşa İnişdibi maden suyu 3 koli (24’lü, 3 paket) siparişi verdim. Toplam 1.077,30 TL tutarında ve indirim kampanyasından faydalanarak oluşturduğum bu siparişten Amazon kendi inisiyatifiyle 2 koliyi iptal etti ve bu kolilerin ücret iadesini yaptı. Ancak iade yapılırken kullandığım kampanya indirimini de düşerek beni maddi olarak zarara uğrattı.

Eksik kalan kolileri yeniden sipariş etmek istediğimde, bu sefer sistem indirimsiz fiyat üzerinden ücret çıkardı. Yani ilk siparişte kazandığım indirim iptal edildiği için aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda bırakıldım. Amazon ürünü iptal ederken bana hiçbir şekilde danışmazken, ücret iadesinde indirimi de benden kesiyor ve yeni siparişte bana daha pahalı ödeme çıkartıyor.

30.09.2026 tarihinde saat 10:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci u**** isimli kişi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Ben özellikle “İade yapmayın, bana eksik kalan sodaları gönderin, ürünümü istiyorum” dememe rağmen, “Yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verildi ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Prime üyesi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve indirim hakkımın fiilen elimden alınmasını kabul etmiyorum.

Amazon’dan talebim, iptal edilen kolilerin bana kampanyalı ilk siparişimdeki şartlarla gönderilmesi ya da toplamda ödediğim ve indirim kaybına uğradığım tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Hakkımı helal etmiyorum ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.