Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon’dan 20 Haziran’da satın aldığım iPad 11. Nesil tableti birkaç kez kullandıktan sonra, ekranı hiçbir şekilde etkil...emeyen küçük bir çizik fark ettim ve 14 gün iade hakkım olduğu için iade sürecini başlattım. Ürün 2 Temmuz’da kargo ile kapımdan alındı, 8 Temmuz’da ise ürünün depoya ulaştığına da...

Amazon.com.tr üzerinden 13.01.2023 tarihinde 1,9 litre Stanley termos satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ve... hiçbir şekilde darbe, çarpma ya da düşme yaşanmadı. Buna rağmen termos bir süre sonra ısıyı korumaz hale geldi ve artık sıcak içecekler kısa sürede soğuyor. Yaşadığım sorunla ilg...

Amazon üzerinden tek siparişte dört ürün satın aldım. İki hafta kadar önce bu ürünlerin hepsi için aynı anda iade talebi... oluşturdum ve ürünleri iade sürecine göre gönderdim. Dört üründen üçü için para iadesi sorunsuz bir şekilde hesabıma yattı, ancak göz kalemi için ödediğim 129 TL tutarındaki ücret...

Uzun süredir Amazon hesabımı kapatmak ve varsa Amazon Prime aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bunu yapabileceğim h...erhangi bir bağlantı veya menü göremiyorum. Yaklaşık 2 aydır hesabımı kapatmaya çalışmama rağmen sistem üzerinden bir sonuca ulaşamıyorum. Ayrıca aylık 69,90 TL civarında ücret çe...

Amazon üzerinden djı Osmo Action 4 Adventure Combo ürününü kendi satıcısından satın almak istedim. Kredi kartımda yeterl...i bakiye olmasına rağmen sistem sürekli olarak ödeme yöntemimi güncellemem gerektiğini söyleyerek siparişi tamamlamama izin vermiyor. Satıcının ürüne sonradan zam yapmış olmasından...

23 Temmuz 2026 tarihinde, bana bağlı ek kart sahibi Z***** N** K********’na ait kredi kartından Amazon.com.tr üzerinden ...“Küçük Ama Büyük Yalanlar” isimli, yazarı L**** M* olan kitap için 168 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Bu işleme ilişkin sipariş numarası 171-9020580-0976344’tür. Aradan geçen ...

Amazon’un kampanyalı Amazon Prime aboneliği için Paraf Troy kartlarla yapılan ödemeleri kabul etmemesi ve Halkbank’ın bu... konuda çözüm üretmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, Paraf’ın “Amazon Prime abonelik ücretinizi ekstrenizden düşelim” şeklindeki kampanyasından faydalanmak için Amazon üzerinde...

Amazon.com.tr üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Lenovo Legion Pro 5 model dizüstü bilgisayarımda, ciddi bi...r aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Henüz 2,5 aylık olan sıfır cihaz, oyunlarda işlemci sıcaklığı 103–104 dereceye ulaşıp bu seviyede sabit kalıyor. Sadece Google Chrome’da iki sekm...

24 Temmuz’da Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405-8144167-4318732 numaralı siparişimde yer alan “Çekirdek ile Yumurta” v...e “Kaygı Ne Diyor?” isimli kitaplar için sistemde 29 Temmuz tarihinde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Ne kapıya, ne komşuya, ne de apartman gö...

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi olarak aynı gün teslimat vaadiyle bir stres küpü ve bir emzik siparişi verdim. Ürünl...er için “24 saat içinde teslim” ibaresine güvenerek özellikle bugün elimde olması gerektiği için siparişi bu şekilde oluşturdum. Buna rağmen bugün teslim edilmesi gereken siparişim...

Amazon üzerinden TCL MT46X model çocuk saati için yaklaşık 20 günlük süreçte üç kez sipariş verdim. İlk siparişim yaklaş...ık 10 gün bekletildikten sonra herhangi bir sebep gösterilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez iptal gerekçesi ola...

Amazon.com.tr’den 13 Aralık 2025 tarihinde aldığım “Stanley Iceflow Flip Straw Tumbler Pipetli Termos Bardak” ürününde, ...ilk günden beri akıtma sorunu yaşıyorum. Ürün, üreticisi tarafından “ömür boyu garantili” olarak satılmasına rağmen, aldığım andan itibaren bu problem hiç düzelmedi. Üretici firma...

Yaklaşık 2 yıl önce Amazon üzerinden Hunter marka bir tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün üzerindeki etikette 120v iba...resi yer almasına rağmen Türkiye’deki 220v şebekede kullanılmak üzere satıldı. Türkiye’deki şebeke voltajına uygun olmayan bu ürün, kullanım sırasında yandı ve kullanılamaz hale ge...

30.07.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 849 TL ödeyerek ıa0001767409 takip kimlikli bir ürün siparişi verdim. Sipa...riş durumu sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı ve apartmanda da kimse bu kargoyu almadı. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görü...

Amazon.com.tr üzerinden 24 Temmuz tarihinde Woyax Holdy Motosiklet Telefon ...Tutucu adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş geçmişimde 31 Temmuz tarihinde tes...

30 Temmuz 2026 Perşembe günü Amazon üzerinden 2026 KPSS Coğrafya ve 2026 KPSS Tarih denemeleri siparişi verdim. Sipariş ...detaylarında coğrafya denemesinin 31 Temmuz Cuma günü teslim edileceği yazıyordu. Dün akşama kadar evde teslimatı bekledim. Akşam Amazon yetkililerini aradığımda, siparişimin saat ...

Amazon Türkiye üzerinden aldığım Stanley termos için 171-2806980-8222727 numaralı siparişime ait 1.581,30 TL’lik iade sü...recim yaklaşık bir aydır çözülemiyor. Ücret iadem kartıma yansıtılamadığı söylendi, bankaya de herhangi bir tutar yansımadı. Bunun üzerine, çözüm olsun diye iade tutarının hediye k...

Amazon.com.tr üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde “Pro Plan Medium Large Somonlu Kuru Köpek Maması, Yetişkin 7+ Yaş, 14 k...g” isimli ürünü 9 taksit ile satın aldım. Ürün kapıma ulaştığında paket ve ambalajı belirgin şekilde hasarlıydı. Gıda niteliğinde bir ürün olduğu için bu durumda teslim almayı kabu...

Amazon Prime üyeliğimi 23 Ekim 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, iptalden sonra da kartımdan çekim yapılmaya devam edi...ldiğini fark ettim. Ne kadar tutarda ve hangi tarihlerde çekim yapıldığını tam olarak bilmiyorum, ancak bu süreçte Prime üyeliğimin tamamen iptal olduğunu düşünüyordum. Geçen ay b...

26 Haziran’da Amazon satıcısından aynı sepette Reflex Pocket Treats deri ve tüy sağlığı ödül maması ile Proline Lavanta ...Kokulu Bentonit kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram 403-2791498-8376303’tür. Reflex Pocket Treats ürünü daha sonra iptal edildi ve aynı gün uygulamada 3–5 iş günü içinde ücr...

Amazon Türkiye üzerinden 21 Temmuz 2026 tarihinde Nivea Sun güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 405-8387612-424...4354, teslimat adresim İstanbul Tuzla. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü...

12 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “PlayStation 5 Pro Oyun Konsolu (Bilkom – Resmi Distribütör Garantili) ...” satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için Silivri İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 30.06.2026 tarih, 0581*********67 sayılı karar ile ürünün ayıpsız misliyle, yani sıfırı...

29.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden Roborock Qrevo Curv 2 Flow model bir robot süpürge satın aldım. Siparişim 31.07.20...26 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içinden eski, kırık ve çizik bir robot ile iki adet su şişesi çıktı. Yani ödediğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, kullanılamaz durum...