Amazon Müşteri Hizmetleri

Bugün Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 45.000 TL tutarında bir soundbar satın almak istedim. Ürün diğer yerlere göre daha uygun fiyatlıydı. İlk alışveriş denememde sistem sanki ben başka biriymişim gibi işlemi reddetti. İkinci denememde ise sipariş geçmiş gibi göründü ancak Halkbank kartımla yaptığı...

Amazon üzerinden 12 Ocak Pazartesi akşamı ryzen 5700X işlemci siparişi verdim, ertesi gün kargolandı. Satıcı da, ben de Ankara’dayım ancak buna rağmen kargo bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde bugün teslim edilecek görünüyor ama saat 18.15 olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok, tüm gün evde kargoyu ...

Amazon.com üzerinden satın aldığım ürünler iki ayrı kargo olarak gönderildi ve her iki gönderi de Kolay Gelsin firması tarafından taşınıyor. 163843274 ve 164210241 takip numaralı kargolarım sistemde 6 Ocak tarihinde teslimat için yola çıkmış görünüyor; ancak bugün, 14 Ocak itibarıyla, İzmir Aliağa’d...

Amazon üzerinden Lego Duplo 3’ü 1 Arada Ağaç Ev ürününü 2 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 405-8460171-5013960. Ürünün bedeli olarak 3.200 TL ödedim. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca “kargolanac...

8 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 403-4542484-9308349’dur. Ürün kargoya verildikten sonra hiçbir şekilde SMS, mail ya da uygulama bildirimi almadan, sadece kargo takibini kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine Am...

Amazon üzerinden 6 Ocak tarihinde Masumiyet Müzesi ve Hamnet isimli iki kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 402-8301807-5309968’dir. Kargo DHL ile İstanbul Kadıköy adresime gönderildi ve ben adreste olmama rağmen 8 Ocak tarihinde sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi girildi. Teslimat ya...

02.01.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 407-6436119-8972350 numaralı siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece sürecin uzatıldığını...

8 Ocak 2025 tarihinde oğlumun doğum günü için Amazon sitesinden Lego siparişi verdim! 13'ünde teslimat süresi görünüyor diye sipariş verdim! Bugün 14 Ocak oğlumun doğum günü paket ortada yok! Müşteri temsilcisini aradım oradan oraya yönlendirdiler güç bela en son birine ulaştım bir iletişim numarası...

Amazon üzerinden "Dell Store" (Satıcı: bt Teknoloji) mağazasından 24 Kasım 2024 tarihinde, 403-1869187-2793961 sipariş numarası ile Dell g15 5530 (i9-13900HX, 64 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 4060) model dizüstü bilgisayarı 62.821,99 TL bedelle satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım günden itibaren ekra...

Amazon.com.tr üzerinden Roborock q Revo Master Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge – Beyaz satın aldım. Ürün bugün 165247129 takip numarasıyla elime ulaştı ve sistemde “yeni” ürün olarak görünmesine rağmen, aslında kullanılmış olduğunu fark ettim. Kutu ilk bakışta oldukça özenli ve sağlam bir şekil...

Amazon.com.tr üzerinden Vitra 330B1314 rezervuar iç takım, alttan su girişli, 6 L numaralı ürünü sipariş verdim. Ancak stokta olmayan bir ürün için ödeme alındı ve tutar 6 gündür kartımda bloke olarak bekliyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bugün 17.00’den sonra aramam ...

Amazon.com hesabıma yeni adres eklemek isterken, Türkiye’de kullandığım telefon numarası sistem tarafından hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Adres ekleme ekranında, “Sürücünün teslimattan önce telefon etmesi gerekebileceğinden yalnızca rakam girildiğinden emin olun. Numaranın başında ‘+’ kullanabilirs...

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e‑ticaret üzerinden kurye çağırmak istedim; ancak iki gündür aramama rağmen hiçbir şekilde kurye çağıramıyorum ve telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise yalnızca bireysel gönderi seçeneğ...

Amazon.com.tr’de kullandığım Amazon Prime üyeliğimin iptalini istiyorum ancak hesabım bloke edildiği için iki gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde hesabımın bloke olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle üyeliğimi kendim sonlandıramıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır Prime üyelik ücre...

29.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Nethouse satıcısından 8.500 TL bedelle bir akıllı kilit satın aldım. Siparişim kargoya bile verilmeden satıcı tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından Amazon Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, iptal edilmemesi yönündeki talebimi iletmeme rağmen siparişimin...

3 Ocak tarihinde Amazon üzerinden 163**881 numaralı siparişi verdim. Amazon uygulamasında tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünürken, daha sonra teslimat tarihi 9 Ocak’a ertelendi. Ancak 12 Ocak olmasına rağmen ne Amazon uygulamasında ne de başka bir yerde siparişimle ilgili güncel ve net bir ...

MSI G2412 model monitörümü 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve servis incelemesi sonucunda monitör için değişim veya para iadesi yapılması gerektiğine dair olumlu rapor verildi. Bu rapora rağmen, Amazon müşteri hizmetleri ile yaklaş...

30.12.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-7884401-4418757 numaralı siparişimle Squier by Fender Affinity Series Stratocaster elektro gitar ve Mustang Micro Pack (siyah gigbag, kayış, kulaklık, pena ve Fender Play 3 aylık ücretsiz abonelik içeren paket) satın aldım. Siparişimin üzerinden 15 g...

Amazon üzerinden 28 Aralık tarihinde “Dijital SLR Camera with 16× zoom lens ABS” isimli fotoğraf makinesini 1.639,72 TL bedelle sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden yalnızca fotoğraf makinesi gövdesi ve bir şarj kablosu çıktı. İlanda fotoğraf makinesinin üzerinde vizör, batarya, le...

Amazon üzerinden yaklaşık 19 Kasım tarihinde bir pilates topu sipariş ettim ve ürünü 21 Kasım’da iade sürecini başlatarak geri gönderdim. 24 Kasım’da ürünün Amazon’a ulaştığı sistemde “iade ulaştı” olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade tutarı 319,57 TL’di...

5 Ocak’ta Amazon Türkiye üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün 4 gün içinde İzmir’e geldi, ben Manisa Kula’da ikamet ediyorum, tam bana teslim edilecekken kargo bu kez Konya Aksaray tarafına yönlendirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sisteme yanlışlık olduğunu, ürünün 13 Ocak’ta tes...

17 Aralık tarihinde Amazon üzerinden aldığım önlüğü 6 Ocak’ta iade ettim ve 7 Ocak’ta ürünün firmaya ulaştığını sistem üzerinden gördüm. Buna rağmen 249,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Amazon’dan daha önce yaptığım alışverişlerde de ürünleri iade ettiğimde para iadesinin çok geç...

31 Aralık’ta Amazon üzerinden 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin hepsi ayrı ayrı kargolandı. İlk gelen kargom sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak bir kırtasiyeyi seçmiştim, kırtasiye beni arayıp “teslim ettik” dedi ancak gidip baktığımda ortada kar...