Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı doğrudan Amazon olan Songmics marka bir kumaş dolabı 1.489 TL bedelle satın aldım. Sip...ariş numaram 405-2008827-3564350’dir. Amazon hesabımda ürün sayfasında “Bu ürünü en son 07.09.2026 tarihinde satın aldınız” ibaresi hâlen görünmektedir. Ürün bana hiçbir şekilde te...

Amazon Türkiye hesabımda bulunan 500 TL tutarındaki hediye kartımı bugün kullanmak istedim ancak sistem buna izin vermiy...or. Sepetime LED şerit ürünlerini ekledim, ödeme adımına geçtiğimde ise hediye kartını seçmek istediğimde ilgili alan tıklanmıyor ve kartı aktif edip kullanamıyorum. Müşteri hizme...

Amazon’u uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık bir aydır hem mobil uygulama üzerinden hem de int...ernet sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanabileceğim herhangi bir sekme ya da seçenek görünmüyor, sürekli aynı sayfaya yönlend...

2 Eylül tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettiğim “Lilith’in Mektupları” isimli kitap, özensiz paketleme ve kargo sebeb...iyle kapağı ve bazı sayfaları deforme olmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Ürün hasarlı gelmesine rağmen iade sürecini başlattığımda Amazon ücret iadesini gerçekleştirdi. Yaşadığ...

Uzun süredir Amazon üzerinden özellikle ev tekstili ürünleri satın alıyorum. Önceleri ürünler karton koliyle ve korunakl...ı şekilde gelirken, son yaklaşık beş sipariştir paketleme konusunda ciddi bir özensizlik yaşıyorum. Ürünler tamamen kendi ambalajı içinde, üzerine en ufak bir koruyucu malzeme sarı...

Amazon üzerinden Amazon satıcısından ECA Niobe Teleskobik Kolonlu Duş Sistemi 102158039 ürününü satın aldım. Başka sitel...erde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, güvendiğim için özellikle Amazon’dan almayı tercih ettim. Kargom iki gün geç gelmesine rağmen bunu sorun etmedim, olabilir diye düşündüm; a...

Amazon Türkiye üzerinden Dreame l40 Ultra ae model robot süpürge satın aldım. Kargo firması 15.09.2026 tarihinde iki saa...t içinde teslim edileceğine dair SMS gönderdi ancak o gün ürün teslim edilmedi. 16.09.2026 tarihinde bu kez gün içinde teslimat olacağı bildirildi, yine gelmedi. 17.09.2026’da Amaz...

Amazon Türkiye üzerinden 16 Ağustos tarihinde Amazon Prime ile 1 adet İngilizce ve 2 adet İspanyolca olmak üzere toplam ...3 yabancı dilde kitap siparişi verdim. 21 Ağustos’ta herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişlerim iptal edildi ancak 19 Eylül olmasına rağmen tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı...

Amazon üzerinden 6 Haziran tarihinde Tesla marka elektronik çakmak siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürün h...âlâ teslim edilmedi ve sipariş durumunda sadece “Yolda, ancak gecikiyor” ifadesi yer alıyor. Bugün siparişi iptal edip ücret iadesi talep etmek için muhatap bulmaya çalıştım ancak...

15 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Prime kargo ile verdiğim siparişin teslimat süresi 2 gün olarak görünme...sine rağmen bugün 19 Eylül olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip hareketlerinde yalnızca birkaç güncelleme görünüyor ve paket günlerdir “İstanbul tesisinden ayrıl...

Amazon üzerinden 13 Eylül tarihinde Old Spice Cosmic Quest Erkek Deodorant siparişi verdim. Adres bilgilerim doğru olmas...ına ve teslimat günü evde olmama rağmen, “adres yanlış” denilerek ürün hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan 19 Eylül tarihinde iade sürecine alınmış. Ürünü kampanya döneminde indiri...

Amazon üzerinden buyparts Intenza+ kahve su filtresi 4’lü paket siparişi verdim, ancak elime tamamen alakasız bir ürün u...laştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum ve evden alım şeklinde kargo sürecini başlattım. Buna rağmen kargo firması iki gündür ürünü teslim almaya gelmiyor. ...

18.09.2026 tarihinde saat 22.43’te Amazon müşteri hizmetlerini arayarak e‑posta adresime bağlı olan hesabın askıya alınm...asını talep ettim. Görüşmede, e‑posta ile kayıtlı hesaba iptal talebi oluşturduklarını, telefon numaramla olan hesabımda bir sorun olmayacağını söylediler. Aynı gün telefon numara...

Amazon’dan verdiğim 405-7406502-9189951 numaralı siparişim bana dün son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak te...slim edildi. Kutulama neredeyse yapılmamış gibiydi, kargonun kutusunda belirgin eziklikler ve yırtılmalar vardı, her tarafı dökülmüş, hasarlı görünüyordu. Bir e-ticaret devinden bu...

11 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Royal Canin Sterilised 37 2 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün 19 Eylü...l’de teslim edilecek olarak görünürken teslim tarihini 5 gün daha ileriye attılar ve siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kendileri tar...

6 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden honeywell turboforce Turbo Vantilatör HT900E model ürünü 1.633,12 TL ödeyer...ek satın aldım ve ürün 10 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre sonra, eylül ayı başında aynı ürünün Amazon.com üzerinde neredeyse yarı fiyatından daha ucuza satıldığını ...

26 Ağustos’ta Amazon Türkiye üzerinden Cambridge Polo Club plcan2079 318 Flamingo t 3’lü okul çanta setini, 406-3203937-...5834707 sipariş numarasıyla toplam 10.373,74 TL bedelle satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne satıcı firma ne de Amazon tarafı adına fatura kesilmedi. Satıcı ile gör...

23 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Türkiye internet sitesi üzerinden Lenovo ideatab Pro model bir tablet satın aldım. Alış...veriş esnasında ödeme sayfasında özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek onayladım ve ekranda da açıkça 6 taksitli tutar gösteriliyordu. Tüm işlemi bu taksit seçeneğine güvener...

16 Eylül 2026 tarihinde saat 14.35 civarında Amazon Türkiye üzerinden “Karaca Spello Blue 26 Parça Kahvaltı Takımı” sipa...rişi verdim. İlgili siparişimin numarası 404-5672452-2757902’dir. Ödeme aşamasında sistem “ödemede sorun yaşandı” şeklinde hata vererek siparişi iptal etti, ancak aynı tutar banka ...