Kuryenin Gelmemesi Nedeniyle İade Sürecim Tehlikede

Amazon üzerinden satın aldığım birçok ürün için iade kodu oluşturdum ve ürünlerin Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresimden alınacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün iade için son gün olmasına rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi ve kimse gelmedi.

İstanbul Eyüpsultan’da ikamet ediyorum ve günlerdir kargonun alınmasını beklememe rağmen ne Amazon tarafına ne de Kolay Gelsin’e sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına erişemediğim için iade sürecim tamamen tıkanmış durumda.

Bugün son gün olduğu için iade hakkımı kaybetmekten ve bunun sonucunda Amazon hesabımın kapatılması gibi bir yaptırımla karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Ürünlerin zamanında alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun tarafım kaynaklı bir sorun gibi görünmesini istemiyorum.

İade sürecimin uzatılmasını, ürünlerimin adresimden alınması için acil olarak kurye yönlendirilmesini ve hesabımın bu durumdan olumsuz etkilenmemesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.