Amazon Müşteri Hizmetleri

13 Ağustos 2025 tarihinden itibaren, sonu 3408 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında 'Amazon Prime' adıyla ücret çekildiğini fark ettim. Amazon hesabımda aktif bir Prime aboneliği görünmediği halde bu tahsilatların devam ediyor olması nedeniyle hem şaşkın ...

29/11/2025 saat 09:53’te Akbank’a ait 3524 ile biten kredi kartımdan iyzico / amazon.com.tr adına 13.788,01 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, bilgim ve onayım olmadan kartımdan yüksek tutarda çekim gerçekleşmiştir. SMS’i alır almaz Akbank müşter...

Herhangi bir kart kaydım ve onayım olmamasına rağmen Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 3019 ile biten kredi kartımdan Amazon alışveriş sitesi üzerinden iyzico ®*amznprımetr açıklamasıyla aylık olarak 69,90 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Herhangi bir Amazon Prime veya benzeri bir hizmete bilin...

Amazon hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden “güvenlik sebebiyle kilitlendi” uyarısı vererek kapatıldı. Hesabım kilitlenmeden hemen önce alım yapmış ve bakiyemi çekmeye çalışıyordum, bu işlem sırasında hesabım bloke edildi ve şu anda ne hesabıma girebiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum. Müş...

Amazon.com.tr hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. “Hesap geçici olarak kilitlendi. Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısı alıyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak ist...

Amazon.com.tr üzerinden 171-9300869-6483554 numaralı siparişimle 2 adet Tefal Ingenio Ceramic Renew seramik kaplama 11 parça tava tencere seti satın aldım. Ancak bu ürünler yerine tarafıma maden suyu gönderildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve ürün 16 Kasım 2025 tarihinde iade olarak t...

23 Kasım’da Amazon üzerinden “Oklar No 4 kutulu bloklar legolar” isimli bir oyuncak siparişi verdim. Uygulamada ürünün 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ancak bu tarih geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat ekranında şu an sadece “Üzgünüz, ürününüz gecikti, size e-postada...

Amazon üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde Lenovo LOQ 15IAX9 Intel i5 12600HX RTX 3050 24 GB RAM özellikli bir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 171-4972 ile başlıyor. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde “Kargoya verildi ve paket taşıyıcı firma tesisinden ...

Amazon Türkiye üzerinden 31 Ekim 2025 tarihli 403-6054047-9770751 numaralı siparişime ait ürünü iade ederken, sehven iade tutarının hediye çeki olarak tanımlanmasını seçtim. Aslında iade bedelinin kredi kartıma yatırılmasını istediğimi fark edince hemen Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçip ...

Amazon üzerinden satın aldığım Next YE-58 QLED 147 ekran UHD 4K Google TV, geç teslim edilmesine rağmen sonunda elime ulaştı; ancak televizyon hâlâ kutusunda bekliyor çünkü kurulum için ne Next ne de Amazon müşteri hizmetlerine efektif şekilde ulaşamıyorum. Televizyonun masaüstü kurulumunun yetkili ...

Amazon üzerinden 25.11.2025 tarihinde bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 153081790. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo teslim edilmedi. Kargomun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme alamadım....

Amazon.com üzerinden verdiğim klavye siparişim, kolay gelsin kargo ile gönderileceği bilgisiyle tarafıma iletildi. 29.11.2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, sabahtan beri kargoyu bekliyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Kargo takip ekranında sadece “gün içinde teslim edi...

28 Kasım’da Amazon üzerinden ıntel arc b580 12 GB gddr6 ekran kartı siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcının yorumları ve profilinin olumsuz olduğunu gördüğüm için, özellikle Amazon Müşteri Hizmetleri’ne bu ürünün Amazon depolarından mı çıkacağını ve Amazon güvencesi altında olup olmadığını sord...

Amazon üzerinden 04.11.2025–18.11.2025 tarihleri arasında bir adet Shark Powerdetect dikey süpürge ve bir adet Shark Necerchange marka hava temizleme cihazı satın aldım. Bu alışverişi yaparken, Amazon’un sık sık yayınladığı ve “fiyat düştüğünde aradaki farkı iade ediyoruz” şeklinde sunulan reklamlar...

28 Kasım Cuma günü saat 23.30’da Amazon üzerinden Colax marka kolajen siparişi verdim ve 200 TL Amazon Prime indirimi kullandım. Siparişimin alındığına dair e-posta geldikten hemen sonra bu kez “Hesabınız şüpheli işlem nedeniyle askıya alındı, sipariş iptal edildi” şeklinde bir e-posta aldım. Yıllar...

Amazon üzerinden verdiğim 403-2339959-6601118 numaralı siparişim, DHL Ecommerce ile bugün, 26.11.25 tarihinde elime ulaşmalıydı. Ancak Amazon müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre, ürünü satan satıcı firma ile DHL Ecommerce arasında yaşanan kargolama süreci anlaşmazlığı sebebiyle ürünüm hâlâ e...

Amazon üzerinden “Sosyal Psikoloji” adlı üniversite ders kitabını sınavlarımda ve derslerimde kullanmak için 11 Ekim tarihinde sipariş verdim. Ancak siparişimdeki kitap yerine alakasız bir çocuk kitabı gönderildi. Ürünü iade ederek yeniden sipariş verdim, fakat ikinci kez de yine aynı çocuk kitabı t...

Yaklaşık 17 ay önce Amazon üzerinden 2.550 TL ödeyerek Einhell marka akülü ağaç budama testeresi satın aldım. Ürün kısa süre önce bozuldu ve garantisi devam ettiği için Einhell Türkiye yetkili distribütörünü arayarak garanti kapsamında tamir işlemi yaptırmak istedim. Ancak dört gün üst üste aramama ...

Amazon üzerinden Philips Atlas tavan vantilatörü siparişi verdim. Siparişi 12 Kasım tarihinde oluşturdum ancak hiçbir sorun yokken 22 Kasım’da siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünün yurt dışından geldiğini, mevzuatın buna izin vermediğini söylediler. Ancak bu m...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Bosch kızdırma bujisini iade ettim ancak iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü kargo ile geri göndermeme rağmen, iadem “boş paket” olarak işlenmiş ve ürünüm kaybolmuş durumda görünmektedir. Buna bağlı olarak da ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 4...

405-5383540-4180307 numaralı siparişimde Prima Premium Care 3 numara 144 adet ve Prima Premium Care 2 numara 168 adet bebek bezini, 500 TL indirim fırsatıyla 2.029,90 TL’ye vade farksız 3 taksitle 28.11.2025 tarihinde saat 12:59’da satın aldım. Siparişin ardından “Sipariş verildi, teşekkürler” ekran...

Amazon Karfursan'ın reklamını kullanarak 599 TL olan üründen ödeme yaparken 5.999 TL çekildi ve ortada ürün de yok. Gerekli mercilere ileteceğim. Arıyorum, yazıyorum; zaten telefon numarası da yok, kısaca muhatap yok. Asgari ücretle çalışan biriyim, 6 bin TL'mi hiç ettiler.