Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürün DHL ecom kargo şirketi aracılığıyla teslim edildikten sonra ürünü başka sebeplerden dolayı iade etmek üzere kayıt oluşturdum. İade koduyla DHL ecom şubesine teslim ettim. Fakat ürün 2 gün sonra yeni bir teslimatla bana tekrar gönderildi. Ürünü iade ettiğimi bel...

Amazon üzerinden banyo lavaboları için bir gider seti siparişi verdim. Ürün sayfasında, ürünün yurt dışından geldiğine ve ayrıca gümrük vergisi ödeyeceğime dair hiçbir bilgilendirme yoktu. 3 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişin tahmini teslim tarihinin yaklaşık bir ay sonrası olduğunu görünce, ü...

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerin kargosu uzun süredir sürekli olarak kapıya bırakılıyor. Üç defa özellikle uyarmama ve bu konuyu belirtmeme rağmen, bugün, 26.12.2025 tarihinde de aynı şekilde kargo kapıya bırakıldı ve teslim işlemi bu şekilde tamamlandı. Bu durum her seferinde müşteri hizmetl...

Aldatıcı Beyan Amazon üzerinden Stanley termos satın aldım. Ürünü 18 Aralık tarihinde kredi kartıyla sipariş ettim. Sistem üzerinde 21 Aralık tarihinde kargoya verildiği bilgisi yer almasına rağmen, gerçekte kargoya herhangi bir ürün verilmemiş durumda ve bu nedenle mağdur edildim. Sipariş numaram ...

23 Aralık 2025 gecesi saat 00:30 civarında Amazon üzerinden Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonu satın almaya çalıştım. Ürünün satıcısı bizzat Amazon olarak görünüyordu, fiyatı net bir şekilde 77.879 TL idi ve stokta 8 adet bulunduğu yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek Prime üyeliğimi de özellikle bu...

25.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Prime kargo avantajından yararlanmak için Prime üyeliği de satın alarak, Takip Kimliği ac4532215 olan siparişimi iki kez verdim. Amacım ürünün daha erken teslim edilmesiydi; ancak siparişimde herhangi bir erken teslimat gerçekleşmedi ve Prime için ödediğim ücret...

21.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 407-4342470-3941105 numaralı siparişimle toplamda 5 parça ürün satın aldım. Sepet tutarımı özellikle Garanti Bankası’nın Amazon kampanyasından yararlanmak için 6.656,4 TL olacak şekilde ayarladım. Kampanya içeriği 5.000 TL üzerine 500 TL bonus ve 6.000 TL...

Her ay Amazon Prime’a özellikle E**** R***’yı izleyebilmek için ücret ödüyorum. Yayın politikasına göre filmin en geç bitiminden 1 saat sonra Amazon’a düşmesi gerekirken, 25.12.2025 tarihinde saat 23:08 itibarıyla üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hâlâ içerik platformda yer almıyor. Ücretini ödediği...

22 Aralık’ta Amazon’dan Airpods Pro 3 siparişi verdim. Adresi sehven Çanakkale seçtiğim için 1 saat sonra müşteri temsilcisi H***** Hanım’a ulaştım. Kendisi, kargo (DHL) teslim aldıktan sonra adres değişikliği yapılabileceğini, konuyu takibe aldığını belirterek telefonumu istedi. ​24 Aralık’ta ürün ...

17 Aralık’ta Amazon.com üzerinden “Black gross” adlı satıcıdan Molfix Bebek Bezi 5+ Beden jr Plus Avantajlı Paket 132 Adet ürünü için 405-2127707-8589914 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdiğim sırada ürün stokta görünüyor ve stok adedinin de yüksek olduğunu hatırlıyorum. Sipariş tarihimden...

Amazon üzerinden 406-9999936-4357938 numaralı siparişimde toplam 20 parça ürün için iade talebinde bulundum. Ürünlerin hepsi aynı olmasına rağmen iadenin 20 parça şeklinde yapılacağını söylediler, ancak dalga geçer gibi şu ana kadar sadece 2 ürünün iadesi gerçekleştirildi. Amazon sisteminde iade iş...

Amazon üzerinden yaklaşık bir ay önce Yale marka orta boy bir kasa satın aldım. Siparişlerim bölümünde ürün kargoya verilmiş görünüyor, ancak kargo şirketiyle görüştüğümde bana böyle bir teslimatın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine Amazon’u aradığımda, kargo şirketinin hacklendiği v...

18 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 171 10104199723521 numaralı sipariş ile Roborock Q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden toz torbası çıkmadığını fark ettim. Bu modelde bir adet takılı, bir adet de yedek olacak şekilde toplam iki adet toz torb...

Amazon Prime üyeliğimi özellikle televizyonda Eşref Rüya dizisini izlemek için aldım. Ancak dizinin yeni bölümü televizyondaki Amazon Prime uygulamasında bir türlü yüklenmiyor ve izleyemiyorum. Üyelik almama rağmen bu içeriğe erişememek ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşatıyor. Bu durum sadece bende...

Amazon.com.tr den aldığım 3 adet Sebamed Sensitive baby şampuandan biri hasarlı gelmiş. İlk şişe bittikten sonra ikinci şişeyi kullanmak için dolaptan aldığımda kutunun içine altından şampuan sızmış olduğunu fark ettim. Şişenin altını kaldırdığımda minik bir delik olduğunu anladım. Ve iade sürecini ...

İzmir Bergama’da ikamet ediyorum ve yaklaşık bir haftadır Amazon üzerinden TCL 65Q6C model televizyonu satın almaya çalışıyorum. Ancak sipariş aşamasında sistem sürekli olarak “bu adrese gönderilmez” uyarısı veriyor ve satış bir türlü gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetle...

Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Amazon olan Philips Latte GO 4446/70 model ürünü 25 Kasım tarihinde Prime üyesi olarak yaklaşık 17.500 TL’ye satın aldım. Aynı ürünün fiyatı yine satıcısı Amazon iken sadece 3 gün sonra, 28 Kasım’da 15.500 TL’ye düştü ve 3 gün farkla 2.000 TL civarında daha fazla öde...

Amazon üzerinden 17 Aralık tarihinde Stanley marka bir suluk satın aldım. Sipariş numaram 408-8232139-9483506. Ürünü Amazon satıcısından aldığım için orijinal ve garantili olacağını düşünerek tercih etmiştim. Ancak ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var ve garantiyle ilgili hi...

14 Aralık 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Logitech G F710 kablosuz gamepad ürününü 406-8308658-7315562 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün, 15 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından 158339421 takip numarasıyla saat 14:30 civarında adresime getirildi. Kargo görevlisi, paketi teslim...

21.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-7140477-4392340 numaralı siparişimle Tefal teflon tava satın aldım. Ürünün ana fiyatı 581,02 TL idi, Prime üyeliğim olduğu için 100 TL kuponumu kullanarak ürünü 481,02 TL’ye aldım. Ancak kargo tarafıma teslim edilmedi ve daha sonra fiyat arttığı için ...

Amazon üzerinden verdiğim bc7941983 numaralı siparişimin Kolay Gelsin tarafından taşınan 60803411 takip numaralı kargosu için ilk taahhüt edilen teslim tarihi 24.12.2025 idi, sistemde beklenen teslim tarihi ise 24.12.2025 olarak görünüyordu. Buna rağmen kargom, çeşitli bahanelerle yarın ile birlikte...