Amazon Müşteri Hizmetleri

7 Aralık 2025 tarihinde saat 04:38’de, benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartım kullanılarak Amazon üzerinde benden tamamen bağımsız bir üyelik açıldığını fark ettim. Bu kart zaten kendi Amazon hesabımda kayıtlıyken, kart bilgilerim kullanılarak yeniden ve izinsiz bir üyelik oluşturulmuş. Durumu...

Amazon mobil uygulaması üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde, 171-4845887-4770758 sipariş numarası ile 2 adet filtre kahve siparişi verdim. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürün için 'iade edildi' bilgisi görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen, üzerinden 11 gün geçme...

05.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden beyaz iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Siparişim daha kargo firmasına bile verilmeden, kayıt aşamasındayken iptal edildi. Buna rağmen sistemde halen “kargoda” göründüğü söylenerek ücret iadem gerçekleştirilmiyor. Bu ürün için kredi kartımdan 76.293 ...

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Siparişimde 15 paket 12’li Play Doh marka tüp kuru boya ve 15 paket 12’li Play Doh marka kuru boya bulunuyordu. Bu ürünlerin iadesi sisteme 27 Kasım tarihinde alınmış olarak görünmesine rağmen, iade ödemelerimle ilgili cid...

Yapı Kredi kredi kartımdan Amazon Prime adı altında bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekiliyor. Amazon’da bir hesabım ve ücretli olmayan bir üyeliğim var, ancak özellikle Prime için herhangi bir üyelik başlatmadım, deneme süreci dahi açtığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen bugün yine bu ay ...

Amazon üzerinden toplam 1.700 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 06.12.2025 tarihinde akşam saat 20.00 civarında teslim edildiği bilgisi sisteme "kendisine teslim edildi" şeklinde işlenmiş görünüyor. Ancak ben o saatte evde değildim, kargoyu ben...

Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim, ****** takip ve ****** sipariş numaralı kargom bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Sistemde “****** takip, ****** sipariş numaralı Amazon gönderiniz 08.12.2025 tarihinde teslim edilecektir.” şeklinde bilgi verildi ancak aynı g...

Amazon Prime üyesiyim ve özellikle Ankara’daki siparişlerimde Prime’ın “aynı gün teslimat” vaadiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Sipariş verirken sistem, aynı gün ve hatta pazar günü teslim edileceğini gösteriyor; ancak kargo o gün çalışmamasına rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve bu şekilde yanılt...

Yaklaşık 2025 Ağustos ayından bu yana Amazon Prime üyesi olarak verdiğim birçok siparişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Yıllardır Prime üyesiyim ve sık sık yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. Ancak son birkaç ayda aldığım ürünler, sistemde görünen teslimat tarihlerinde hiçbir zaman teslim edilmedi ve...

Kasım indirimlerinde Amazon üzerinden 2600 ml Fairy bulaşık deterjanı satın aldım. 29 Kasım’da verdiğim siparişin kargo sürecini kontrol etmek isterken, 6 Aralık’ta benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan iade işlemi başlatıldığını ve sipariş numarası 407-... Olan ürünün iade edildiğini gördüm. Bu s...

16.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Samsung 65du7000 4K Ultra HD 65 inç Smart LED TV satın aldım. Sipariş numaram 406-6682113-9860311’dir. Ürünün bedelini ödememe rağmen siparişim 30.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmeden Amazon tarafından iptal edildi. İptalden sonra Amazon müşteri ...

Amazon üzerinden 1:28 rock crawler isimli ürünü 10 gün önce sipariş ettim. Sipariş numaram 405-1363689-6734758 ve sistemde ürünün 5 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargo hareketiyle ilgili de net bir bilgi alamadım. Bu süreçte 4 ke...

5 Aralık tarihinde Amazon üzerinden hesabımla kulaklık, mouse ve mouse pad içeren bir sipariş verdim, ödemenin de onaylandığı göründü. Ancak kısa süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım "geçici olarak kapatıldı" ve bu nedenle ne sipariş detaylarıma ne de sipariş veya müşteri numarama ulaşamı...

Amazon.com üzerinden 5 Kasım tarihinde 171-2602876-3928329 numaralı siparişimle biri siyah, diğeri kırmızı olmak üzere iki adet dolma kalem mürekkebi sipariş ettim. Ancak bu ürünler yerine tamamen alakasız bir kalem gönderildi. Ben de gönderilen bu kalemi iade ettim ve ücret iadesi için haftalardır ...

6 Aralık 2025 tarihinde saat 03:58’de Amazon satıcısından “Samsung Pro 990 NVMe M.2 SSD 1 TB” ürününü 6.467,23 TL tutarla satın aldım. Ancak ürün, üzerinden 24 saat bile geçmeden yaklaşık 6.244,89 TL’ye düşürüldü; yani yaklaşık 222 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Bu durum üzerine, sonu 2201966 ile b...

Amazon üzerinden satın aldığım televizyon siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 04/12 tarihinden bu yana her gün 'dağıtıma çıktı' görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Her akşam herhangi bir teslimat girişimi olmadan gönderim ertesi güne erteleniyor ve kargo fiilen hiç getirilmed...

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 155688302 takip numaralı, bc7295558 kodlu paketim, Prime ertesi gün teslim seçeneği ile sipariş edilmiş olmasına rağmen, teslim edilmesi gereken tarihten iki gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. İstanbul Beşiktaş bölgesindeki adres...

Amazon üzerinden (Kolay Gelsin) bugün çocuğum için aynı gün teslimat seçeneğiyle Hot Wheels oyuncak siparişi verdim. Aynı gün teslimat için ekstra ücret ödedim ve evde olduğumun teyidi için tarafıma SMS gönderildi, ben de onay verdim. Sipariş numaram SA3150368’dir. Ardından kargo dağıtıma çıkarıldı...

Amazon’dan uzun süredir ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak son 3 aydır (2025 Ağustos’tan beri) ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Verdiğim siparişler ya geç geliyor, ya da günlerce beklememe rağmen hiç gelmeden kendiliğinden iade/iptale düşüyor. Özellikle yurt dışında yaşayan bir ya...

Merhaba, uzun süredir Amazon’dan verdiğim siparişlerde iptal, iade ve kargo süreçleriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle son siparişlerimden birinde, kargo firması beni arayarak kolilerin tırda parçalandığını, bu yüzden teslimat yapamayacaklarını ve ürünleri doğrudan Amazon’a iade ettik...

Amazon üzerinden verdiğim 402-3700195-7859529 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Daha önceki siparişlerimde hiç sorun yaşamazken, son siparişlerimin teslimatı tam bir fiyaskoya dönüştü. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen üç gün önce adres sorunu olduğuna dair bir...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim dolu römorklu kepçeli traktör ürününe ait 403-3709256-9188332 numaralı siparişim, 12 Kasım tarihinde oluşturulmuş olmasına rağmen 24 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş ekranında hâlâ “Teslimat tarihi mevcut değil” ifadesi yer almakta ve sipariş sadece bark...

Kolay Gelsin firmasının özellikle Bodrum bölgesindeki kargo hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağdur oluyorum. Trendyol üzerinden 26 Kasım’da verdiğim ve 28 Kasım’da satıcı tarafından Kolay Gelsin’e teslim edilen 10728273054 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, gönderilerim defalarca ya çok...