İade Ödemesi Gelmemiş Sipariş Ve Teslim Edilmemiş Ürün Şikayeti

17 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden toppik ürünü siparişi verdim. Bu sipariş için daha sonra teslimat tarihi belli değil uyarısı görünmeye başladı ve ben de para iadesi talebinde bulundum. Siparişim için iade süreci başlatıldı ve sistemde ürünün Amazon’a iade edildiği, iadenin onaylandığı görünüyor.

Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, iadesi başlatılan ilk siparişimin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu siparişe ait sipariş numaram 477-7930206-0042730’dur. Bu süreçte defalarca e‑posta yoluyla Amazon ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve iadem tamamlanmadı.

Ayrıca 28 Eylül tarihinde yine Amazon üzerinden aldığım topaxx saç dolgunlaştırıcı ürünüm sistemde Aras Kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor. Fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir SMS veya teslimat/teslim kodu tarafıma ulaşmadı. Evimde kamera kaydı bulunduğu için teslimat yapılmadığını ispatlayabilecek durumdayım. Ürün teslim edilmiş olarak işaretlendiği için Amazon hesabımda ilgili sipariş numarasına ulaşamıyorum ve bu konuda da müşteri hizmetlerine sorduğum sorulara yanıt alamıyorum.

Hem iadesi onaylanmış olan ilk siparişimin ücretinin derhal hesabıma yatırılmasını hem de teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş görünen topaxx saç dolgunlaştırıcı siparişimin detaylarının incelenerek ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.