Amazon Siparişinde Tekrarlanan Teslimat Ertelenmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Amazon üzerinden 26.09.2026 Cumartesi günü özellikle belirtilen teslimat tarihine güvenerek Razer Barracuda X kablosuz kulaklık siparişi verdim. Ürünün bu tarihte elimde olması gerektiği için Amazon’u tercih ettim ancak teslimat önce 2 gün, ardından tekrar 2 gün ertelendi. Son durumda 30.09.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “teslim edilecek” olarak görünüyor ancak ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

İlk erteleme sonrasında şikayetimi ilettiğimde, siparişimin hemen işleme alınıp gönderileceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Devam eden gecikme üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. “Ürün takılı kalmış gibi, isterseniz iptal edip tekrar sipariş edin” şeklinde son derece absürt ve sorunu çözmekten uzak bir cevap verildi. Teslim tarihine güvenerek alışveriş yapmış bir müşteri olarak, bu kadar kez erteleme yaşanması ve sürecin bu şekilde geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Amazon’un siparişimi acil olarak teslim etmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Benzer gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.