Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Apple Airpods 2. Nesil ürüne ilişkin sorun 1,5 yılı aşkın süredir devam ediyor ve tüm çabalarıma rağmen çözüme ulaşmadı. Sorunumun önemsenmediğini düşünüyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. 12.02.2024 tarihinde T. C. Bornova Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti,...

Amazon hesabıma bağlı 0541*****98 numaralı telefonum üzerinden tanımlı olan Amazon Prime üyeliğimi uzun süredir iptal edemiyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Prime üyeliğini hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım hâlde, her ayın 8’inde kartımdan otomatik ödeme çekiliyor. Ziraat Bankası kartı...

Amazon Türkiye üzerinden 402-6483841-2897925 numaralı siparişimle bir gıda takviyesi satın aldım. Amazon Prime üyesi olduğum için, Prime kapsamında sunulan ertesi gün teslimat vaadine güvenerek bu ürünü özellikle acil ihtiyacım için sipariş ettim. Buna rağmen kargo, belirtilen teslim tarihinden 2 gü...

Amazon üzerinden 21 Kasım tarihinde Puma St Runner v4 l unisex yetişkin spor ayakkabıyı 42.5 numara olarak 1.785 TL’ye sipariş ettim. Ürün 24 Kasım teslim tarihini gösterirken, teslim günü geldiğinde siparişim teknik sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildi. Ürün sayfasında hâlâ stokta görünmesine...

08.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden deri eldiven siparişi verdim. Siparişimin Yunexpress üzerinden gönderimi için verilen takip numarası yt6260110895405059 olmasına rağmen bugün 04.12.2025 tarihi itibarıyla, yani 26 gündür ürünüm hala elime ulaşmadı. Ne kargoyu sağlıklı şekilde takip edebiliyorum ...

1 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir elektronik diş fırçası siparişi verdim. Prime üyesi olmama rağmen ürün 4 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde elime ulaşmadan siparişim iade sürecine alınarak iptal edildi. İlgili sipariş numaram 408-261...

Amazon üzerinden satın aldığım iki adet ayakkabıyla ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 9 Nisan 2025 tarihinde verdiğim 407-2808647-7830700 numaralı siparişim ve 15 Haziran 2024 tarihinde verdiğim 407-4045596-0139557 numaralı siparişim kapsamında gelen ayakkabıların orijina...

Amazon.com.tr üzerinden 30 Kasım tarihinde Yamaha c40 model ürünü sipariş ettim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 4 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim “bugün teslim olacak” şeklinde görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 405-6693425-521...

Amazon üzerinden bir adet adaptör siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 154374811 takip numaralı kargom 2 Aralık günü dağıtıma çıktı gözüktü ayrıca haberim olmadan kargonun kapı önüne bırakıldığı iddia edilmiş, ancak kapı önüne bırakılan herhangi bir kargo olmadı. Evde ...

28 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 408-4082395-8613139 numaralı siparişle 1.650 TL ödeyerek bir Hot Wheels pist seti satın aldım. Aynı ürünün 2 Aralık tarihinde 1.265 TL fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Kısa süre içinde bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluşması ve ürünün Amazon tarafından daha düşü...

25 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Midex GRX-200BK elektro gitar satın aldım. Ürünü Kasım indirimleri kapsamında uygun bir fiyatla sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçtikten sonra, 4 Aralık 2025 tarihinde siparişimin 'teknik bir arıza' g...

13 Kasım 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Gigabyte b650 eagle ax 5 DDR5 6400MHz (OC) model bir anakart satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayıplı ve hasarlı olduğunu gördüm. Anakartın işlemci soketleri eğilmiş durumdaydı, kutunun koruma bantları sökülmüş haldeydi ve kesinlikle sıfır bir ürün ...

24 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Next 2000 Wi-Fi s marka uydu alıcı satın aldım. Bu ilk siparişim kargo aşamasında kayboldu ve yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ürünün teslim edilemeyeceği, bu nedenle iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. İade süreci sonunda ödediğim tutar olan 775 TL...

Amazon Türkiye üzerinden uzun süredir düzenli olarak kitap siparişi veriyorum. Geçtiğimiz ay kredi kartı taksitlendirme sınırına ulaşmak için yaklaşık 12 adet kitap aldım. Bu ay da kitap almaya devam etmek istediğimde 30 Kasım’dan itibaren verdiğim tüm siparişler, kullandığım tüm kartlarda sistem ta...

3 Aralık 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Lego Speed Champions BMW M4 GT3 ve BMW M Hybrid V8 Yarış Arabaları 76922 setini 1.720 TL’ye satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç saat sonra aynı ürünün fiyatının 1.619 TL’ye düştüğünü gördüm. Üründe herhangi bir indirim ibaresi de yer almıyord...

03.12.2025 tarihinde, herhangi bir üyeliğim olmamasına ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen Amazon Prime için Yapı Kredi kartımdan 69,90 TL üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Amazon Prime’a bilerek bir üyelik kaydı yapmadım, deneme süresi başlattığımı da hatırlamıyorum. Bu işlemle ilgili olarak Am...

Amazon üzerinden satın aldığım Juo Odin RGB Işıklı Gaming 2200rpm Çift Fan LED Display Laptop Notebook Soğutucu Stand ürününü kusurlu olduğu için iade etmek zorunda kaldım. İade talebimi 15.11.2025 tarihinde başlattım, ürün ise 17.11.2025 tarihinde kargo şirketi tarafından benden teslim alındı. Tüm ...

30 Kasım’da Amazon üzerinden Neumann tlm 102 model mikrofon siparişi verdim. Ürünün 4 Aralık’ta teslim edilmesi için özellikle ücret ödedim, çünkü mikrofonun özellikle yarın kesin olarak elimde olması gerekiyor. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumunda hiçbir güncelleme görü...

Yapı Kredi kredi kartımdan Amazon ile herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim olmamasına rağmen, "ıyzıco amznprımetr İstanbul TR" açıklamasıyla bilgim ve onayım dışında çeşitli tarihlerde çekimler yapıldığını bugün fark ettim. 03.08.2025, 03.09.2025, 03.10.2025 tarihlerinde 49,90 TL, 03.12.2025 tarihi...

Amazon üzerinden kedi kumu siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla teslim edilecekti. 19 Kasım tarihinde kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat aşamasında firma tarafından aranıp teslimat kodu istenmesi gerekirken, o gün hiç...