Amazon Ürünü Kargoya Verilmedi, Sistem Yanıltıyor Ve Çözüm Sunulmadı

Amazon üzerinden göndericisi Amazon olan, satıcısı pazar yeri olan Case4u 30w şarj adaptöründen iki ayrı sipariş verdim. Her bir siparişte birer adet olacak şekilde ürün satın aldım. Siparişlerim için sistemde önce “kargolandı” ve “ürün yolda” ibareleri görünüyordu, tahmini teslimat tarihi de en geç 30 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim gelmeyince tekrar kontrol ettiğimde, belirtilen son teslim tarihinde dahi teslimatın gerçekleşmediğini gördüm.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise arayüzde kargolanmış görünmesine rağmen, ürünlerin aslında daha kargoya bile verilmediğini söylediler. Defalarca satıcıya ulaşılmasını, ürünlerimin gönderilmesini talep etmeme rağmen, sadece “bekleyin” ve “isterseniz iptal/iade edin” dışında hiçbir çözüm sunulmadı, adeta robot gibi aynı cümleler tekrarlandı. Göndericisi Amazon olan bir üründe bile sisteme müdahale edilememesi ve somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Ben bu ürünü özellikle fiyatı uygun olduğu için tercih ettim, ancak hatalı bir kampanya değildi, yaklaşık 100–150 TL civarında bir avantajı vardı. Bu nedenle iptal veya iade istemiyorum, asıl talebim ürünlerimin tarafıma gönderilmesi.

Amazon’dan, 171-6425723-5626757 ve 171-0297918-9095550 numaralı siparişlerime ait ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.