Amazon Müşteri Hizmetleri

30 Ekim’de Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişte, aldığım sıvı el yıkama sabunu kargoda kırılmış, kutu içerisinde dağılmış ve diğer tüm ürünlere bulaşmış halde elime ulaştı. Özellikle aldığım Patiswiss çikolata ve diğer gıda ürünleri bu durumdan etkilendiği için sağlık açısından tüketilemeyecek ...

24 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden elektronik bateri satın aldım. Ödeme ekranında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretlediğimden emin olmama rağmen, VakıfBank kartımdan 24.900 TL tutar tek çekim olarak çekildi. Sipariş numaram 403-6338729-5539525’tir. Bu durumun ardından Amazon müşteri hizmet...

01.11.2025 tarihinde Amazon Prime üyeliği için kredi kartımdan 49,90 TL çekim yapıldı. Oysa ben Samsung üzerinden 4 ay bedava Prime üyeliğini aktif etmiştim. Buna rağmen 16.11.2025 tarihinde aynı tutar tekrar kartımdan çekildi ve tek bir ay için iki kez ücretlendirme yapılmış oldu. Bugün, 26.11.2025...

Amazon Prime üyeliğimi 14 Ekim tarihinde iptal etmeme rağmen, 22 Kasım’da Garanti Bankası kartımdan 69,90 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. İptal etmeme rağmen, haberim olmadan kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siste...

Ersağ markalı kozmetik parfümü 13 Kasım tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun çok kısa sürede uçtuğunu ve kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Ayrıca parfümün kokusu beklediğim gibi olmadığı gibi, rahatsız edici derecede kötü bi...

Amazon kargo üzerinden aldığım bir ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce 408-9266374-5049957 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ancak 2.300 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade işlemini ben ayrıca bir kargo göndermeden, doğrudan m...

Amazon üzerinden klavyeli tablet kılıfı satın almaya çalışıyorum ancak siparişi verdikten sonra satıcı keyfi şekilde işlemi iptal ediyor. Bu durum 25 Kasım 2025 tarihinden itibaren iki kez başıma geldi ve her iki siparişim de satıcı tarafından sonradan iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün sitede hâlâ...

Amazon’dan 406-3016046-2257913 numaralı siparişimle birlikte Anker marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünün kutusundan şarj kablosu çıkmadı ve bu eksiklik nedeniyle destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. 26 Kasım 2025 tarihinde telefon üzerinden görüştüğüm B*** Hanım ile hem iletişimde hem d...

Amazon üzerinden 2 gün önce bir adet kuş yemi siparişi verdim ve ödemesini sipariş sırasında kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde sistem beni doğrudan satıcı firmaya yönlendiriyor. Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde ise iade almadıklarını, iade işlem...

Black&Decker marka şarjlı matkabı Amazon üzerinden satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 3.200 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. İade süreciyle ilgili olarak yaklaşık iki hafta önce müşte...

20 Kasım tarihinde Garanti Bankası kartımdan, Iyzico üzerinden "iyzico amazonprimetr" açıklamasıyla 49,90 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan tahsilat yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir üyelik, abonelik ya da alışverişim bulunmamaktadır. Tarafıma onay sorulmadan kartımdan çekim yap...

31.10.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Petrol Ofisi Maxima Plus 10w40 4 litre motor yağı siparişi verdim. Sipariş verdiğimde sistemde tahmini teslim tarihi 09.11.2025 olarak görünüyordu ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetl...

18 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 406-0760042-385395118 numaralı Amazon siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında ürünün hazır olduğu görünüyor ancak gönderim yapılmadığı için ürünü teslim alamıyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün hazı...

Amazon üzerinden satın aldığım “Mikinona USB şarjlı el ısıtıcı” adlı ürünü iade etmek için bir türlü doğru iade kodu alamadım. Amazon iade numarası dcmckzjdrrma, sipariş numaram ise 407-0117589-6583578’dir. Oluşturulan iade kodu ile DHL kargosuna gittiğimde, sistemlerinde bu kod görünmediği için gön...

Amazon üzerinden yaklaşık 20 gün önce bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 171-3854162-0321945. Ödemesini yaklaşık 1000 TL olarak yaptım ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş ettiğim ürünü, Amazon üzerinden satış yapan Teknosa mağazasının göndermesi g...

20.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Skechers marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim ertesi gün herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve hemen ardından aynı ürünün fiyatının yükseldiğini gördüm. Sipariş iptal edildikten sonra özellikle bu fiyat artışını fark edince kendimi m...

26.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 408-8420057-7350707 numaralı siparişim, müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, bilerek ve isteyerek, tamamen kendi kararıyla iptal edildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün zaten kendi kendine iptal olacağını...

22.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden kıko Milano Multi Finish Trio Blush & Bronzlaştırıcı Palet ürünü için 408-7996980-2043534 numaralı siparişi verdim. 24.11.2025 tarihinde ise İstanbul Ümraniye adresime siparişimden tamamen farklı, yanlış bir ürün teslim edildi. Yanlış ürün elime ulaşınc...

Amazon.com üzerinden satın aldığım Calvin Klein marka çantayı iade ettim ve 18 Kasım tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Önce ücretin kredi kartıma yatırılacağı söylendi, daha sonra kartta sorun olduğu gerekçesiyle bankamı aramam istendi. Bankamla görüştüğümde kartımda herhangi bir sorun ...

12.11.2025 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden Samsung Galaxy S25 FE cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 408-7813270-3591530’dur. 14.11.2025 tarihinde ürünümün kargoya verildiği ve 17.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak belirtilen tarihte herhangi bir te...

17 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden, sipariş numarası 402-9298023-4546764 olan ve teslimat adresi Denizli Pamukkale olarak kayıtlı Kärcher WV 7 Signature Line akülü pencere süpürgesini 5.299 TL bedelle sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 22 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma hiçbi...

Amazon.com.tr üzerinden 404-7630618-8096356 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım fiyat farkı sorununu paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma bir fiyat farkı iadesi yapılacağı, bu tutarın da Ağustos ayında hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ben d...

Next TV markalı yeni aldığım televizyonu Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü kutusundan açıp kurulumu yaptıktan hemen sonra görüntüde ciddi bozulmalar olduğunu fark ettim. Televizyon daha ilk günden bu şekilde sorunlu olduğu için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar ne Amazon müşteri hi...