IMEI Çakışması Nedeniyle Telefonum Kapatılıyor: Amazon Ve Xiaomi Sorumluluk Transferi

14.12.2025 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden Xiaomi 15t Pro 12 GB RAM 512 GB ROM siyah renkli bir telefon satın aldım. Cihazımın her iki IMEI numarası da kayıtlı ve aktifken, 30.09.2026 tarihinde hattıma gelen yasal uyarı mesajları ile ikinci IMEI numarasının kopyalandığını ve cihazımın kapatılacağını öğrendim. Bu durumu gösteren operatör SMS ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Bu durum üzerine önce Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma Xiaomi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez Amazon’a yönlendirildim. Şu anda Amazon beni Xiaomi’ye, Xiaomi ise tekrar Amazon’a yönlendiriyor ve iki firma da somut bir çözüm sunmadan sorumluluğu birbirine bırakıyor.

Amazon üzerinden satın aldığım bu telefonun IMEI sorununun acilen araştırılmasını, hattımın ve cihazımın kapatılmamasını sağlayacak şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili 403-8212475-6862757 numaralı siparişimin incelenmesini ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.