Amazon Müşteri Hizmetleri

21 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde Amazon Prime üyelik ücreti, iki farklı kredi kartımdan 69,90 TL olarak iki kez çekildi. Prime için otomatik ödeme tanımlı olan kartımın limiti dolu olduğunda üyeliğim donduruluyor, ben de başka kartımdan ödemeyi yaparak üyeliği tekrar aktif ediyorum. Ancak birkaç ...

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 408‑6914728‑9777108 numaralı siparişim, 24.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken üç gün üst üste erteleniyor. Son olarak teslimat tarihi, hiçbir gerekçe açıklanmadan 29.12.2025’e ötelenmiş durumda. Bu süreçte Kolay Gelsin müşt...

Amazon’un mobil uygulamasında son 4 gündür canlı desteğe bağlanamıyorum. Canlı sohbete girmeye çalıştığımda ekranda “sohbetle ilgili bir sorun oluştu” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde görüşme başlatılamıyor. Farklı zamanlarda denememe rağmen sorun sürekli devam ediyor. Bu konuyu Amazon müşteri hizm...

Senelerdir Amazon’u düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ancak 7–8 Aralık tarihlerinde verdiğim son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbirinden sağlıklı bir şekilde faydalanamadım. 404-9243171-1618754 numaralı siparişim belirtilen teslim süresi çoktan geçmesine rağmen hala tarafıma tesli...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım 402-3446289-6282744 numaralı tıraş makinesi 5. Ayında arızalandı ve şarj olmadığı için tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü bu tarihten beri kullanamıyorum. Satıcı bin'shop ile defalarca iletişime geçmeme ve tüm kanıtları sunmama rağmen, sadece “Pazartesi bakacağ...

7 Kasım tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan Philips 5500 Serisi lattego kahve makinesini 21.148 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken, fiyat düşmesi durumunda aradaki farkın 16 Aralık tarihinde hesabıma hediye bakiye olarak tanımlanacağı özellikle belirtilmişti. Ürünü aldıktan ...

Amazon Türkiye üzerinden 408-8536456-9392318 numaralı siparişi 23 Aralık’ta verdim. Sipariş aşamasında Prime üyesi olmam durumunda ürünün bugün teslim edileceği taahhüt edildiği için özellikle Prime üyeliği satın alarak siparişimi tamamladım. Bugün ise birkaç saat öncesine kadar sistemde ürünün bugü...

Amazon üzerinden 404-6959045-0635502 numaralı siparişimle Purina One Bifensis Adult sığırlı 1.8 kg kedi maması satın aldım. Ürün 21 veya 22 Kasım tarihinde teslim edildiğinde paketi açtım ve mamanın nemli, yapış yapış ve bozulmuş olduğunu fark ettim, bu nedenle kedime kesinlikle vermedim. Yaşadığım...

Amazon üzerinden Hobby yüzey temizleme mendili ürünü için 15 Aralık’ta sipariş verdim, siparişim 23 Aralık’ta teslim edildi. Aynı üründen 12’li paket şeklinde 2 adet sipariş verdim, toplamda 24 adet gelmesi gerekirken sadece 2 adet ürün teslim edildi. Sipariş numaram 404-0805728-9540330’dur. Eksik ...

Amazon hesabım sadece üyelik amacıyla açılmış olup, bugüne kadar Amazon üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım. Buna rağmen Kasım ayında üç adet, içinde bulunduğumuz ayda ise bir adet olmak üzere toplam dört adet fatura, bilgim ve onayım olmadan adıma kesilmiş görünüyor. Faturalarda hangi ürün ya da hi...

3 Aralık 2025 tarihinde Amazon Türkiye satıcılı, 408-1005435-6069918 numaralı siparişimle HyperX Cloud III Wireless Black Gaming Headset kablosuz oyuncu kulaklığı satın aldım. Siparişim 23 gün boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bugün stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir alternatif...

Amazon üzerinden 23.12 tarihinde Maltepe adresine teslim edilmek üzere Prima Aktif Bebek 6 numara 102’li paket siparişi verdim. Sipariş, en geç 26.12 teslim edilmesi gerektiği yazıyordu; sabah dağıtıma çıktı yazdı, daha sonra kargo takibinde ürün bugün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ...

18.07.2024 tarihinde Amazon üzerinden Huawei Freeclip model kulaklık satın aldım. Ürünü İstanbul’daki adresime teslim aldım. Satın alma sonrasında ne ürünün faturasını tarafıma ilettiler ne de daha sonra fatura alabileceğim bir imkan sağladılar. Kısa süre önce kulaklıkta arıza oluştu ve ürün hâlâ g...

Amazon Türkiye hesabım bugün, hiçbir uyarı yapılmadan aniden askıya alındı. Aynı gün içinde itemsatis.com, hesap.com.tr ve gamesatis.com siteleri üzerinden toplamda 45.000 TL tutarında Amazon bakiyesi satın aldım ve Amazon hesabımda kullandım. Kısa süre sonra siparişim iptal edildi, hesabım askıya a...

Amazon üzerinden iPhone 17 için şeffaf silikon bir kılıf siparişi verdim. Özellikle ertesi gün teslimat seçeneğinden yararlanmak için Amazon ücretli üyeliği başlattım ve ürünün bugün elimde olmasını beklerken, kargo firması ürünü yanlış şubeye teslim ettiği için kargomun ancak yarın teslim edileceği...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürün DHL ecom kargo şirketi aracılığıyla teslim edildikten sonra ürünü başka sebeplerden dolayı iade etmek üzere kayıt oluşturdum. İade koduyla DHL ecom şubesine teslim ettim. Fakat ürün 2 gün sonra yeni bir teslimatla bana tekrar gönderildi. Ürünü iade ettiğimi bel...

Amazon üzerinden banyo lavaboları için bir gider seti siparişi verdim. Ürün sayfasında, ürünün yurt dışından geldiğine ve ayrıca gümrük vergisi ödeyeceğime dair hiçbir bilgilendirme yoktu. 3 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişin tahmini teslim tarihinin yaklaşık bir ay sonrası olduğunu görünce, ü...

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerin kargosu uzun süredir sürekli olarak kapıya bırakılıyor. Üç defa özellikle uyarmama ve bu konuyu belirtmeme rağmen, bugün, 26.12.2025 tarihinde de aynı şekilde kargo kapıya bırakıldı ve teslim işlemi bu şekilde tamamlandı. Bu durum her seferinde müşteri hizmetl...

Aldatıcı Beyan Amazon üzerinden Stanley termos satın aldım. Ürünü 18 Aralık tarihinde kredi kartıyla sipariş ettim. Sistem üzerinde 21 Aralık tarihinde kargoya verildiği bilgisi yer almasına rağmen, gerçekte kargoya herhangi bir ürün verilmemiş durumda ve bu nedenle mağdur edildim. Sipariş numaram ...

23 Aralık 2025 gecesi saat 00:30 civarında Amazon üzerinden Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonu satın almaya çalıştım. Ürünün satıcısı bizzat Amazon olarak görünüyordu, fiyatı net bir şekilde 77.879 TL idi ve stokta 8 adet bulunduğu yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek Prime üyeliğimi de özellikle bu...

25.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Prime kargo avantajından yararlanmak için Prime üyeliği de satın alarak, Takip Kimliği ac4532215 olan siparişimi iki kez verdim. Amacım ürünün daha erken teslim edilmesiydi; ancak siparişimde herhangi bir erken teslimat gerçekleşmedi ve Prime için ödediğim ücret...