Amazon Türkiye'de Ödenen Koltuk Ayağı Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde koltuk ayağı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm bir türlü bana ulaştırılmadı. Teslimat yapılmadığı halde sipariş kaydım hâlâ hesabımda görünüyor.

Sipariş iptal ve iade sürecini başlattığımdan beri adeta oyalanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde süreç ertelendi, geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. En son bugün telefon ile görüştüğüm müşteri temsilcisinden de somut bir sonuç alamadım. Üstelik uygulama içindeki müşteri hizmetlerine bağlanma kısmı da düzgün çalışmadığı için sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 3.061 TL tutarındaki ödemem çekilmiş olmasına rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de paramı geri aldım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.