Amazon Müşteri Hizmetleri

Roborock qrevo master modeli akıllı süpürge siparişimi Amazon TR alakası olmayan ürün gönderdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünü geri alabileceklerini ancak değişim olmadığını söylediler yani yeni ürün siparişte veremiyorum. Çünkü ürünün fiyatı tam 5000 TL arttı. Mağduriyetimin gide...

28.12.2025 tarihinde yaklaşık saat 15.02 sularında Amazon uygulaması üzerinden Prime Video üyeliği başvurusu yaptım. Üyelik ücretinin 69 TL olması gerekirken, sonu 4601 ile biten kartımdan art A*** 3 defa 60 TL olmak üzere toplam 180 TL çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen Prime Video üyeliğim sist...

Amazon.com.tr’de beğendiğim bir koltuğu satın almak amacıyla, Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda birikmiş olan millerimi, THY’nin kampanyası kapsamında Amazon hediye kartına dönüştürdüm. Bu işlemi, Amazon’da dilediğim ürünü alabileceğim yönündeki bilgiye güvenerek yaptım. Satın alma aşamasına...

Amazon üzerinden satın aldığım Jack Jones marka erkek montu 24 Aralık tarihinde iade ettim. Ürün Amazon’a iki gün içinde ulaştığı halde, uygulama üzerinden ücret iadesinin 15 gün sonra yapılacağı bilgisi verildi. Ücretin bu kadar geç yatırılacak olması hem mağduriyet yaratıyor hem de sürece dair açı...

Amazon.com.tr üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde Tefal Titanyum 6X unlimitedone İndüksiyon Tabanlı 20/24/28 cm 3'lü Tava Seti (2100116646) siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sadece birkaç saat sonra ürünün fiyatının düştüğünü fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak oluşan fiyat ...

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce Stanier kırıcı delici matkap siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 25–27 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu tarihler geldiği halde ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerim bölümünde önce “yarın teslim”, ardından...

Yaklaşık bir ay önce Amazon üzerinden DeFacto markalı bir kaban satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo takip bilgilerinden, ürünün DeFacto deposuna ulaştığını net şekilde gördüm. Buna rağmen üzerinden uzun sayılabilecek bir süre geçmesine karşın ilgili siparişe ait ücret iadem hâlâ yapılm...

Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı için Ekol Kargo’ya teslim edilen ve takip kimliği za6451193 olan kargomla ilgili 24 Aralık’tan beri ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ankara Çankaya Oran Mahallesi bölgesinde görünen gönderimle ilgili sistemde herhangi bir kargo güncellemesi yapılmıy...

29 Ekim’de Amazon Prime üzerinden Adidas Duramo marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü belirtilen şekilde geri gönderdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu konuda bilgilendirme içeren hiçb...

Amazon üzerinden Fırsat Kurdu isimli satıcıdan Cmf Phone 1 marka telefonu sipariş ettim, hemen ardından da aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık iki gün sonra ürün kargoya verildi ve adresime teslim edildi. Ürün elime gelir gelmez, ambalajını kesinlikle açmadan iade talebi olu...

Lava markasının döküm tenceresini yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olacak şekilde satın aldım. Daha önce de aynı markanın tavalarını kullandığım için ürünün nasıl kullanılması gerektiğini biliyorum ve kullanım kılavuzuna birebir uyarak kullandım. Buna rağmen tencereyi sayılı kul...

Amazon üzerinden verdiğim ve takip numarası 160753608, sipariş numarası HA0044507 olan kargom 23 Aralık’tan beri Kolay Gelsin Kargo’nun teslimat merkezinde bekliyor. Aradan günler geçmesine rağmen kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hiz...

21 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde Amazon Prime üyelik ücreti, iki farklı kredi kartımdan 69,90 TL olarak iki kez çekildi. Prime için otomatik ödeme tanımlı olan kartımın limiti dolu olduğunda üyeliğim donduruluyor, ben de başka kartımdan ödemeyi yaparak üyeliği tekrar aktif ediyorum. Ancak birkaç ...

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 408‑6914728‑9777108 numaralı siparişim, 24.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken üç gün üst üste erteleniyor. Son olarak teslimat tarihi, hiçbir gerekçe açıklanmadan 29.12.2025’e ötelenmiş durumda. Bu süreçte Kolay Gelsin müşt...

Amazon’un mobil uygulamasında son 4 gündür canlı desteğe bağlanamıyorum. Canlı sohbete girmeye çalıştığımda ekranda “sohbetle ilgili bir sorun oluştu” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde görüşme başlatılamıyor. Farklı zamanlarda denememe rağmen sorun sürekli devam ediyor. Bu konuyu Amazon müşteri hizm...

Senelerdir Amazon’u düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ancak 7–8 Aralık tarihlerinde verdiğim son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbirinden sağlıklı bir şekilde faydalanamadım. 404-9243171-1618754 numaralı siparişim belirtilen teslim süresi çoktan geçmesine rağmen hala tarafıma tesli...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım 402-3446289-6282744 numaralı tıraş makinesi 5. Ayında arızalandı ve şarj olmadığı için tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü bu tarihten beri kullanamıyorum. Satıcı bin'shop ile defalarca iletişime geçmeme ve tüm kanıtları sunmama rağmen, sadece “Pazartesi bakacağ...

7 Kasım tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan Philips 5500 Serisi lattego kahve makinesini 21.148 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken, fiyat düşmesi durumunda aradaki farkın 16 Aralık tarihinde hesabıma hediye bakiye olarak tanımlanacağı özellikle belirtilmişti. Ürünü aldıktan ...

Amazon Türkiye üzerinden 408-8536456-9392318 numaralı siparişi 23 Aralık’ta verdim. Sipariş aşamasında Prime üyesi olmam durumunda ürünün bugün teslim edileceği taahhüt edildiği için özellikle Prime üyeliği satın alarak siparişimi tamamladım. Bugün ise birkaç saat öncesine kadar sistemde ürünün bugü...

Amazon üzerinden 404-6959045-0635502 numaralı siparişimle Purina One Bifensis Adult sığırlı 1.8 kg kedi maması satın aldım. Ürün 21 veya 22 Kasım tarihinde teslim edildiğinde paketi açtım ve mamanın nemli, yapış yapış ve bozulmuş olduğunu fark ettim, bu nedenle kedime kesinlikle vermedim. Yaşadığım...

Amazon üzerinden Hobby yüzey temizleme mendili ürünü için 15 Aralık’ta sipariş verdim, siparişim 23 Aralık’ta teslim edildi. Aynı üründen 12’li paket şeklinde 2 adet sipariş verdim, toplamda 24 adet gelmesi gerekirken sadece 2 adet ürün teslim edildi. Sipariş numaram 404-0805728-9540330’dur. Eksik ...