Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Cosmostation mağazasından 23 Mayıs tarihinde Kerastase Bain Riche Chrome’a Absolu boyalı ve hasar görmü...ş saçlar için 250 ml şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 406-9007732-4260358 olup, ürünün en geç 3 Haziran’da teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen teslimat gerçekleş...

3 Haziran 2026 Çarşamba günü saat 15.16 sularında Amazon üzerinden bir kalem siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası banka k...artımla yaptım ve yaklaşık 500 TL tutar hesabımdan çekildi. Buna rağmen sistem “yetersiz bakiye, ödeme yönteminizi değiştirin” uyarısı verdi, ardından siparişim iptal edildi. Şu a...

Amazon.com.tr üzerinden 27.05.2026 tarihinde top glory (t79) nono Fitness GYM Tank Top Sporcu Atleti adlı üründen 1 adet... sipariş verdim. Ancak ürün için yalnızca 1 adet sipariş etmiş olmama rağmen kredi kartımdan 2 adet ürün ücreti çekildi. Siparişe ait numara 406-2150032-5396315’tir. Toplam 779,80...

Amazon üzerinden telefon satın almak isterken iki gündür “hane sınırının üstünde” uyarısı alıyorum ve bu nedenle sipariş...im sürekli iptale düşüyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve sistem hane sınırını kaldırmadığı için ürünü satın alamıyorum. Bu alışverişte kullanmak istediğim promosyon...

Amazon Türkiye üzerinden AMD Ryzen 7 5700 işlemciyi satın aldım. Ödemem Amazon Prime üzerinden hesabımdan başarıyla çeki...ldi ve sistemde siparişim “ödendi” olarak görünüyor, ancak satıcı tarafında “ödenmedi” olarak göründüğü için işlem ilerlemiyor. Bu sorun bugün ortaya çıktı ve o zamandan beri sipar...

Amazon Prime üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen hesabımdan halen 69 TL çekimi yapılmaya devam ediyor. En son ...25.05.2026 tarihinde Akbank banka kartımdan yeniden 69 TL tahsil edildi. Üyeliğim iptal olduğu halde bu şekilde ücret kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar bu tut...

21 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden Adidas Erkek Runfalcon 2.0 ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası ayağı...ma uygun olmadığı için ürünü iade etmek istedim ve 26 Nisan, 5 Mayıs ve 19 Mayıs tarihlerinde olmak üzere toplam üç kez iade talebi oluşturdum. Amazon’un anlaşmalı olduğu Kolay Gel...

20 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Opalescence Beyazlatıcı Cool Mint Diş Macunu, 133 gr, 100 ml” isimli ürünü sip...ariş ettim. Sipariş numaram 402-7159348-0037918, kargo takip kimliğim ise KAR325409’dur. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kargo hâlâ “yolda” görünüyor ve ürün bana teslim edil...

5 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden Kızılay soda siparişi verdim. Sipariş numaram 407-3060337-4671511 ve bu alışveri...ş için kredi kartımla toplam 102 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünüm tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu sipariş için defalarca kez Amazon müşteri hizmetl...

Yaklaşık iki ay önce Amazon üzerinden Telesin kamera çerçevesi satın aldım. Satın alma işleminden bu yana siparişime ait... faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Fatura bölümüne girdiğimde normal bir fatura yerine anlamsız ve geçersiz görünen yazılar çıkıyor ve resmi bir belge olarak kullanabileceğim bir fa...

21 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Bu siparişin içinde yer alan “djı Lito X1 Fly Mo...re Combo Plus (djı RC 2) ” isimli ürün, kargo paketi hasarlı şekilde elime ulaştı ve paketin içinden bu ürün çıkmadı. Aynı siparişteki diğer ürün pakette yer alıyordu, ancak bu ürü...

Amazon’dan 7 Mayıs tarihinde Stanley The Aerolight Transit Mug termos bardak (lila renk) siparişi verdim. Kısa bir süre ...sonra ürün için “teslim edilemez” şeklinde mesaj geldi ve siparişim iptal edildi, ancak 1.148 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. 8 Mayıs’tan bu yana para iadesi...

Amazon.com.tr üzerinden 406-9180958-9230748 numaralı siparişle Dede 3585 Frozen Ütü Set ürününü İstanbul Başakşehir adre...sime sipariş ettim. 1 Haziran 2026 tarihinden bu yana ürünün fişi kesilmiş olmasına rağmen Amazon tarafından kargo firmasına teslim edilmediği için tarafıma ulaştırılmıyor. Amazon...

13 Nisan tarihinde Amazon üzerinden balık yağı takviyesi siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü te...slim aldıktan sonra hemen geri paketleyip kargo şirketine teslim ederek iade sürecini başlattım. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde para iadesinin iptal edildiğini gördüm. Konu...

Cargox aracılığıyla Amazon’dan ağız bakım suyu, dil temizleyici, kil maskesi ve Nivea Soft krem içeren yaklaşık 550 TL t...utarındaki siparişimin yer aldığı kargo ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 1 Haziran 2026 Pazartesi sabahı saat 10.00’da kargomun İstanbul Üsküdar’da dağıtıma çıktığı ...

Amazon üzerinden Braun marka bir epilasyon aleti satın aldım. Ürünü belirlenen fiyattan sipariş ettikten sonra satıcı, ü...rünü satışa koyduğu fiyatı düşük bulduğu için hiçbir makul gerekçe sunmadan siparişimi iptal etti. Ürünün bedelini kendisi belirlemesine rağmen sonrasında “vazgeçtim, daha fazlasın...

Nisan ayı ortasından bu yana Amazon üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli tekrar eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Verdi...ğim siparişler daha kargoya verilmeden satıcıya iade düşüyor ya da “yola çıktı” göründükten çok kısa süre sonra yine satıcıya geri dönüyor. Aynı üründe art arda iki kez olmak üzere...

Amazon Prime üzerinden satın aldığım televizyon için Kolay Gelsin Kargo ile büyük mağduriyet yaşamaktayım. 1 Haziran tes...lim tarihli olan ürünüm, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan her gün sistemde ileri bir tarihe erteleniyor. Takip numarası 195064979 olan kargom için günlerdir “bugün yolda, bugü...

22.05.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden verdiğim 406-9251812-8899521 numaralı siparişim, üzerinden 12 gün geçmesine ra...ğmen İstanbul Bağcılar’daki teslimat adresime hâlâ ulaştırılmadı. Sipariş durumunda sürekli “teslim edilecek” bilgisi görünmesine rağmen, fiili olarak herhangi bir teslimat yapılma...

Amazon üzerinden Lego Marvel Örümcek Adam Ghost Rider setini önce 28 Mayıs’ta sipariş ettim. Ürün kargoda hasar aldığı g...erekçesiyle bu ilk siparişim iptal edildi. Çocuğum için ürünü mutlaka almak istediğimden, bu kez ıa0001001799 numaralı siparişimle 31 Mayıs’ta aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Anc...

Amazon üzerinden verdiğim 408-1369053-2863508 numaralı siparişimle ilgili kargo durumunu öğrenmek için yaklaşık 10 gündü...r müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Fakat ne zaman arama ya da sohbet başlatmak istesem sistem sürekli “bir sorun oluştu” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde bağlantı kurula...

Amazon üzerinden adidas marka ayakkabı satın aldım, küçük geldiği için 13 Mayıs’ta iade sürecini başlattım ve ürün 15 Ma...yıs’ta Amazon’a ulaştı. Bugün 1 Haziran olmasına rağmen 2.190 TL tutarındaki bu siparişimin para iadesi hâlâ yapılmadı. Telefonla aradığımda bana 14 gün içinde iade edileceği, eğer...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım bir ürünü DHL ile iade etmek istiyorum ancak DHL e-ticaret iade sürecinde ciddi s...orunlar yaşıyorum. DHL’in e-ticaret iade bölümüne girdiğimde Trendyol vb. Seçenekler görünmesine rağmen Amazon seçeneği hiç çıkmıyor, bu nedenle adresten alım talebini kendim siste...