Amazon Müşteri Hizmetleri

23 Aralık’ta Amazon.com.tr üzerinden duş jeli ve tıraş köpüğü de dahil olmak üzere toplam 1.754 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 407-2515579-88*****’dir. Ürünlerimin kargoya verildiği uygulamada belirtilmesine rağmen 28 Aralık tarihinde siparişlerim, özellikle de fiyatı artan ürünl...

Amazon’dan aldığım su matarasını kapağından su sızdırdığı için birkaç gün içinde kullanmayı bırakmak zorunda kaldım ve 15 Aralık’ta amzn3072778 iade kodu ile iade sürecini başlattım. Ürün Amazon sisteminde “iade ulaştı” olarak görünmesine rağmen, iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 652 TL tutar...

27 Aralık’ta Amazon üzerinden saç kurutma makinesi ve tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 405-7997729-0382763 olup, ödemeyi kredi kartı ile toplam 138 TL olarak gerçekleştirdim. 29 Aralık’ta ise herhangi bir tutarlı açıklama yapılmadan, ürün fiyatı gerekçe gösterilerek siparişim iptal ed...

Amazon üzerinden Sarpie akrilik kalem ürününden toplamda dört kez sipariş verdim. Her siparişimde önce “kargoya verildi” mesajı geliyor, ardından “bir sorun oluştu” denilerek siparişlerim iptal ediliyor. Bu durumun ilki 20 Aralık 2025 tarihinde, sonuncusu ise 29 Aralık 2025 tarihinde yaşandı. Son si...

Amazon üzerinden verdiğim zt974595 numaralı siparişime ait 663101373088 takip numaralı DHL Kargo gönderisi, 26 Aralık tarihinden bu yana “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir bekliyorum; sistemde hareket varmış gibi görünse de fiili bir teslimat yapılmadı. Bu sü...

15 Aralık’ta Amazon üzerinden iki adet Ryzen 9 9950X3D 5,0 GHz 128 MB işlemci siparişi verdim, her ikisi de ayrı ayrı sipariş edildi. Bu siparişlerden biri 19 Aralık’ta sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 402‑6366291‑2952323 numaralı diğer siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Takip bilgilerinde 17 Aralı...

28.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden ertesi gün teslim seçeneği ile bir ürün siparişi verdim ve bu hizmet için ekstra 59,90 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim için sistemde ertesi gün teslim taahhüdü olmasına rağmen kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Yaşadığım bu gecikme ve teslimat sorunuyla ilgili Amaz...

Amazon üzerinden sipariş numarası 407-7270908-6758738 olan ürünümü yaklaşık 5 gün önce satın aldım. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve bu süreçte hem satıcı firma hem de Amazon tarafından çelişkili ve hatalı bilgilendirmelere maruz kaldım. Ürün kargolanmadığında ...

Amazon üzerinden Aoc Q27G4ZR model monitör siparişi verdim. 29 Aralık 2025 tarihinde, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen kargodaki ürün için kargo durdurma işlemi yapılmış ve siparişim benim haberim olmadan iade sürecine sokulmuş. Durumu fark edince Amazon müşteri hizmetleriyle görüşt...

Amazon.com.tr üzerinden Cmf 1 marka model bir telefon sipariş ettim. Siparişi 25 Aralık’ta verdim, ürün 27 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu sadece açıp kontrol ettim, telefonu hiç kullanmadım. Teslim aldığım gün, yani 27 Aralık’ta internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak ist...

24 Aralık’ta Amazon üzerinden Cosmostation adlı satıcıdan saç boyası siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum gün sistemde tahmini teslim tarihi 26–27 Aralık olarak görünüyordu. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumda ve kargoya dahi verilmedi. Ürünü iptal et...

Amazon üzerinden Aselya Shop satıcısından bebek bezi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paket üzerinde üretim tarihi bilgisi yer almadığını fark ettim. Bebek gibi hassas bir kullanım alanı olan bir üründe üretim tarihinin bulunmaması sebebiyle ürünün orijinalliği ve güvenilirliği konusunda cid...

Amazon hesabım, “şüpheli etkinlik” gerekçesiyle geçici olarak kilitlendi ve Amazon’dan gelen resmi e-postada şifremi sıfırlamam ve ek doğrulama adımlarını tamamlamam gerektiği belirtildi. E-postada yazan yönergeleri eksiksiz uygulayarak şifremi başarıyla sıfırladım ancak buna rağmen hesabım hâlâ kil...

Amazon üzerinden yaklaşık dört gün önce verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip numarası dahi tarafıma iletilmedi ve teslimat tarihi iki kez değiştirilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak iş yerimi seçmeme rağmen...

Amazon üzerinden 23 Aralık tarihinde rode NT-USB mini, sökülebilir manyetik ayaklı, dahili pop filtreli, kulaklık preamplifikatörlü USB mikrofon siparişi verdim ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ gönderilmedi. Sipariş sayfasında herhangi bir net teslimat tarihi de görünmüyor ve süreç tamamen belirsiz ...

17.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley Iceflow Flip Straw Tumbler Pipetli Termos Bardak, Kiremit (Sienna), 0,89 litre ürününü 407-3907169-1123559 numaralı sipariş ile 1.379 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 19.12.2025 tarihinde teslim edileceği yazıyordu; ancak aradan 1...

307000190745867 numaralı araç kasko poliçemi 01.11.2025 tarihinde yeniledim. Yenileme sırasında tarafıma Amazon hediye çeki taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine karşın bu hediye çeki hâlâ gönderilmedi. Kasım ayından itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak başvuru oluştur...

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce 408-0898332-0312345 numaralı siparişimle 12’li adidas çorap seti satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece 3 çift çorap çıktı, yani ürün eksik gönderildi. Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade süreci olacaksa ürünleri b...

24 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir güvenlik kamerası siparişi verdim. Sipariş numaram 404-4622428-1749116’dır. Söz konusu ürün, tarafıma bildirilen taahhütlü teslim süresi içinde teslim edilmemiş; herhangi bir tatmin edici ve detaylı açıklama yapılmaksızın siparişim daha sonra tek tarafl...

15 Aralık’ta Amazon üzerinden verdiğim 403-5797516-1879561 numaralı siparişimde yer alan “kaheıgn 24 Adet Noel Çocuk Tutam Seti” adlı ürünüm elime hiç ulaşmadığı halde, bugün sipariş durumunu kontrol ettiğimde adıma iade oluşturulduğunu ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürün bana teslim edilme...

24.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden 407-3621737-9263508 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit halinde, 23.999 TL tutarında yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüşt...

Amazon üzerinden 4 kg’lik Domestos kolisi siparişi verdim. 18 Aralık tarihinde kargoda hasar gördüğü için ürünler kargo firması tarafından Amazon’a geri gönderildi. Ürünü teslim alamadığım gibi, ödediğim 770 TL de tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 406-1011074-1269948’dir. Yaşadığım sorunu çöz...

27 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte BonusFlaş kampanyası kapsamında 5.000 TL alışverişe 500 TL Bonus kazanma şartlarını yerine getirmeme rağmen mağdur edildim. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 5.400 TL idi, siparişlerim arasında Bonnie marka kedi maması da bulunuyo...

Amazon üzerinden satın aldığım Hawk Gaming Chair Future South kumaş oyuncu koltuğuna ait 41075 kodlu, 161387981 takip ve BC8034200 sipariş numaralı gönderim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17 Aralık 2025 tarihinde dağıtıma çıktı olarak mesajla bildirildi. Tüm gün evde olmamıza rağmen kurye be...