Amazon Türkiye'de Kedi Maması Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım kedi maması siparişim 10–11 Ekim tarihleri arasında teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen, ürünüm yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. Kedi maması gibi düzenli kullanmam gereken bir ürünün bu kadar gecikmesi evcil hayvanımın beslenmesini de olumsuz etkiliyor.

Sipariş numaram 403-4261018-5334747’dir. Ürünün Amazon sayfasında bir süredir stokta var olarak görünüyor ve ben satın aldıktan sonra da ürünü şimdi alırsam yine 2–3 gün içinde teslim edilecekmiş gibi bilgi gösterilmeye devam ediyor. Buna rağmen tarafıma bu süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, Amazon üzerinden şikayet maili göndermeme rağmen günlerdir cevap alamadım ve pakette sıkıntı çıktığını ancak en sonunda uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle mesajlaşarak kendim iletişime geçtiğimde öğrenebildim. Görüşmede pakette sorun olduğu ve yeni tedarik beklendiği söylendi, fakat hâlâ net bir çözüm veya kesin bir teslimat tarihi sunulmadı.

Bu mamayı Amazon’dan özellikle daha uygun fiyatlı olduğu için tercih etmiştim. Ancak siparişim gelmediği için yakınımdaki petshoplardan iki kez küçük paket kedi maması almak zorunda kaldım ve her seferinde Amazon’dan aldığım ürünün yaklaşık iki katı kilogram fiyatıyla alışveriş yaparak ekstra masrafa girdim.

Amazon Türkiye’den, bu siparişimdeki tedarik ve stok görünümleriyle ilgili çelişkili durumu ve iletişim eksikliğini ivedilikle gidererek kedi mamasını en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte katlandığım ek maliyetler ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.