Prime Hızlı Teslimat Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Randevu

17.10.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden “xdrive 15 li Plus Profesyonel Oyuncu Koltuğu Siyah Kumaş” ürününü incelerken, ürünü 5 saat içinde satın aldığım takdirde 18.10.2026 tarihinde kapımda olacağı taahhüdüyle ve altında Amazon Prime ibaresiyle sipariş verdim. Bu nedenle özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişimin teslimatının kolay gelsin firması tarafından yapılacağı bilgisi verildi. 18.10.2026 sabahı saat 10.14’te kolay gelsin’den “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” içerikli bir SMS aldım. Ancak ben kargo firmasıyla herhangi bir şekilde teslimat randevusu oluşturmadım, belirttiği gibi özel bir zaman dilimi talebinde de bulunmadım. Buna rağmen sistemde sanki randevuyu ben istemişim gibi işlem yapılmış görünüyor ve teslimat tarihi 19.10.2026’ya ötelenmiş durumda.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, hızlı teslimat vaadine rağmen arkamda durulmadı ve paketin 19.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Prime ibaresiyle verilen açık teslimat sözünün tutulmaması ve bunun sorumluluğunun bana aitmiş gibi gösterilmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğradım.

Ürünümün, siparişi verdiğim ekranda taahhüt edildiği gibi 18.10.2026 tarihinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın bir an önce sağlanmasını ve bu tür yanıltıcı teslimat vaatlerinin düzeltilmesini istiyorum.