Amazon Türkiye Habersiz Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi

Amazon Türkiye ile ciddi sorunlar yaşadım. 9 Ekim tarihinde amazon.com.tr sitesinden bilgisayar siparişi verdim. Karttan taksitli alışveriş çekimi yapıldı. Ekranda teslimat tarihi olarak 14 Ekim çarşamba göründü. Teslimatın dhlcommerce tarafından yapılacağı sipariş teslimat ekranında yazıyordu. Resmi işlemler için Ankara'ya gitmem gerekiyordu ama onu erteleyerek o gün kargoyu teslim almak için bütün gün evde bekledim. Akşam kargo gelmeyince Ataşehir dhlcommerce ofisine gittim, böyle bir kargo gelmedi dediler. Sonra internet sitesinde müşteri Hizmetleri bölümünden e**** hanım (yapay zeka formatında olduğunu sanıyorum) ile yazıştık. Kargo numarasında bir sorun olduğunu, bunu düzelteceklerini, en geç 17 Ekim cumartesi gününe kadar ürünün bana ulaşacağı bilgisini verdi. Ben eğer olabilirse bir gün önce cuma günü teslim edebilirlerse memnun olacağımı yazdım. Bu isteğimi de işleme alacaklarını bildirdi. Tüm yazışmalar ve ekranlar kayıtlıdır. Bu duruma göre ben yine seyahat planımı değiştirdim (bununla ilgili TCDD bilet iptalleri ve değişiklikleri resmi belgedir). Bugün sipariş durumuna baktığımda siparişimin iptal edildiğini gördüm. Beni arayan, bilgilendiren, hatanın ne olduğunu aktaran, telafi için adım atmaya çalışan bir yetkili olmadı. Kısaca bu siteden artık alışveriş yapmayacağım. Şimdi bir de paramın peşine düşeceğim. Bu şekilde ticaret olmaz. Kınıyorum. Tüm kayıtları avukatıma teslim edeceğim, bir haftalık süre içinde beni oyalamaları, işlerimin aksaması, iş ahlakına ve kurallarına uymamaları nedeniyle gereğini yapacağım.