Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Bingo ıslak mendil satın alırken ürün sayfasında adet fiyatı 8 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle ürünü normal boy bir ıslak mendil zannederek sipariş verdim, ancak gelen ürünün büyük boy olduğunu fark ettim ve bu ürünü 117 TL ödeyerek aldım. Ürün şu anda sitede 80 TL olarak listelen...

Amazon üzerinden araç arıza tespit cihazı siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi sistemde 23 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen bugün 24 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Aras Kargo aracılığıyla yapılıyor ve üç gündür teslimat bekliyorum. Amazon müşteri hizmetl...

19 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Dynamic marka bir termos siparişi verdim. Ürün, “iki günde teslimat” ibaresiyle satılıyordu ve tahmini teslim tarihi olarak 23 Aralık Salı gösteriliyordu. Amazon’u özellikle hızlı teslimat seçeneği için tercih etmeme rağmen, ürün belirtilen tarihte teslim ed...

16 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Camper marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 13 Kasım 2025 tarihinde İzmir Urla’dan UPS Türkiye ile iade için teslim ettim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca ke...

Amazon üzerinden 22 Aralık Pazartesi günü Samsung EP-T2510N Type c Hızlı Şarj Adaptörü (25w) siyah renkli ürünü satın aldım. Prime üyelik seçmediğim halde, normal bir müşterinin de makul sürede kargosunun gönderilmesini beklerken, ürünüm halen kargoya verilmedi ve sistemde teslimat tarihi olarak 29 ...

Amazon müşter hizmetlerine ulaşamıyorum. Ulaşabileceğim herhangi bir platform bulamadım. İletişim numarası ne yazık ki yok, siparişimin iade süresi geçmeden iade etmek istiyorum. Uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine erişim sağlanmıyor. Bir ilgili ile iletişime geçerek sorunumu çözüme kavuşturma...

Amazon Prime maksimum kart kullanıcıları için dört ay ücretsiz üyelik kapsamında abonelik başlattım. Bir iki defa kullandım ancak memnun kalmadım 4 aylık süre bitmeden iptal etmek istiyorum. İptal talebi oluşturdum bana mail veya kısa mesaj geleceği ve onu onaylamam gerektiği belirtilmiştir. Önemsiz...

17 Aralık Cumartesi günü Amazon Global üzerinden, global bir sağlık firmasına ait Sorvagen Double Citicolin isimli ürünü sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi Pazartesi olarak görünmesine rağmen, ürünün Cuma günü kapıma geldiği söyleniyor. Ancak kargo firması DHL eCom tarafından hiçbir şekilde aran...

22 Aralık 2025'te Amazon.com.tr üzerinden iki adet Bosch marka ürün siparişi verdim. Bu siparişlerim (Sipariş No: 406-4551498-3412319 ve 406-6131025-1479555) Amazon'un lojistik iş ortağı Kolay Gelsin kargo firması tarafından tek bir gönderi altında birleştirilerek taşındı. Kargo takip numaram 160330...

24.12.2023 tarihinde Amazon üzerinden 9.599,00 TL bedelle MSI 27'' G274QPF qd Flat ıps 2560×1440 (wqhd) 16:9 170 Hz 1 MS Gaming Monitör satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası 04.07.2025 tarihinde MSI servisinden ürün için ücret iadesi veya değişim onayı verildi. Bu süreç devam ederken ü...

Amazon üzerinden Prima Premium Care bebek bezi siparişi vermek istiyorum ancak sistem sürekli siparişlerimi iptal ediyor. 26 Ağustos’ta 52’lik bebek bezi siparişi verdiğim için, dünden beri yeni bebek bezi siparişlerim “sipariş alındı” ifadesinin hemen ardından otomatik olarak iptal ediliyor. Gerekç...

14.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Atatürk-1” isimli bir adet kitap satın aldım. Aynı gün, q**@amazon.com.tr adresinden gelen e-posta ile siparişimin, satış amacıyla aldığım varsayımı ve önceki satın alma geçmişime göre bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aştığı iddiası gerekçe gösterilere...

Amazon üzerinden verdiğim 408-7047929-8339569 numaralı siparişim, 18.12.2025 tarihinden bu yana Kolay Gelsin kargo firmasında görünüyor; ancak ne teslim ediliyor ne de siparişimi iptal edip süreci sonlandırabiliyorum. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 20.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bug...

17.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan Electrolux E5HB2-8SS Çabuk Blender Seti siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdiğim gün teslimat tarihi olarak 20.12.2025 görünüyordu, daha sonra u...

Tapo p300 model akıllı prizi yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürün bir süre sonra aşırı ısınıyor hatası vermeye başladı ve bu nedenle garantiye gönderdim. Toplamda 3 kez garantiye gönderdim, son olarak 28.11.2025 tarihinde tekrar yolladım. Yetkili servis son gönderimde ürün için de...

22 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 28 bin TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün teslimat tarihi sistemde 25.12.2025 olarak göründüğü için aynı tarihe dışarıdan ayrıca 2.000 TL ödeyerek montaj hizmeti de satın aldım. Sipariş ekranında hâlâ teslimat tarihi “yarın” olarak gör...

Amazon’da yaklaşık son dokuz aydır anlamlı derecede bir bozulma fark etmekteyim. Öncelikle gönderilen ürünler genelde ya kullanılmış ya da kusurlu geliyor. Son dokuz siparişimden dördünü beşini iade etmek durumunda kaldım. Ayrıca kargolar çok özensiz paketlenmekte ve hijyenik olmayan koşullarda gönd...

12 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı üründen iki adet olacak şekilde, 171-2560349-3551526 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişlerden sadece biri elime ulaştı, diğeri ise hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Durumu Amazon müşteri hizmetlerine defalarca...

Amazon Türkiye üzerinden Crocs marka, 764 TL tutarında bir terlik satın aldım ve daha sonra ürün için iade talebi oluşturdum. 1 Aralık 2024 tarihinde iade sürecinin tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “iade işlemlerinde” ve “iade halen yolda” şeklinde görünüyor. Bu süreçte Amazon müş...

Amazon üzerinden 5 Aralık tarihinde 1.259,10 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak paket elime geçtiğinde ayakkabı yerine ayak kremi gönderildiğini gördüm. Ürünü kargo ile iade etmeme rağmen ücret iadem henüz yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum, hiçbir şekilde muhatap b...

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak çocuğum için bir futbol topu sipariş ettim. Prime üyesi olmama rağmen ürün yaklaşık 5 günde teslim edildi ve zaten bu gecikme nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Çocuğum topu merakla beklerken, paket açıldığında ürünle birlikte gelmesi gereken pompanın kutudan çıkm...

Uzun süredir Amazon.com.tr’de Prime üyesi olarak alışveriş yapıyorum ve tüm alışverişlerimi iş yerim adına yapıyorum. Ancak yaklaşık 1 yıldır kurumsal fatura bilgilerimi siteye kaydedebileceğim herhangi bir alan bulamıyorum. Fatura bilgilerimi sisteme girip kaydetmek ve KDV ödediğim alışverişlerim i...

15 Aralık’ta Amazon TR üzerinden Motorcu Kayakçı Ghasssy Co firmasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 403-1536165/4225135 olup, sistemde teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra tahmini teslim tarihi 22 Aralık olarak güncellendi; ancak bu tarihe rağmen sipariş durumum...