Amazon Müşteri Hizmetleri

10 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Apple iPad ve Apple Pencil siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında 28.3...38 TL kredi kartımdan tahsil edildi, sipariş numaram 404-3959537-6193941’dir. Ancak siparişim Amazon’un sisteminden kaynaklandığı belirtilen bir sebeple iptal edildi. Sipariş ipta...

26 Haziran’da Amazon satıcılı olarak bir kule tipi fan satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslim tarihi 1 Temmuz olara...k görünüyordu. Teslimat günü geldiğinde tarih hiçbir gerekçe sunulmadan 6 Temmuz’a ertelendi. Bugün ise herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan siparişim iptal edildi. Sipa...

3 Haziran tarihinde Amazon üzerinden üç adet ürün satın aldım. Siparişlerim herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yap...ılmadan iptal edildi. Daha sonra aynı ürünlerin yeniden satışa çıktığını gördüm ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünleri aynı fiyattan almak istediğimi belirttiğimde, b...

Amazon üzerinden Altınyıldız marka 5'li paket boxer siparişi verdim. Ürün sayfasında 24 saat içerisinde teslim edileceği... belirtilmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de gecikmeye dair bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle tüm ...

Amazon.com üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde 402-8430024-1720351 sipariş numarasıyla “Hms Duvardan Döner Borulu Mutfak E...viye Aplike Bataryası” adlı ürünü 1.769,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 6 Temmuz’da elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün ikinci el olduğunu, paslı ve çizik bir şekilde gönde...

Amazon Prime üyeliğim bulunuyordu ve bu üyeliği Amazon’un internet sitesi üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 02 Temmuz 2...026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Prime üyelik ücreti olarak 69 TL çekildiğini hesap hareketlerimde gördüm. İptal işlemini yaptığım halde benden temmuz dönemi için ücret alı...

Amazon.com üzerinden Prime üyesi olarak Tefal gv9720 Pro Express Ultimate ıı 170 gr sürekli ve 590 gr şok buharlı 3000 W...att buhar kazanlı ütüyü 10.895,55 TL tutarla satın aldım. Prime üyesi olmama rağmen sipariş ekranında net bir şekilde “yarın teslim” ibaresi yer alıyordu ve bu tarih pazar gününe d...

3 Haziran tarihinde Amazon üzerinden 171-1053021-1328323 numaralı siparişi verdim, 8 Haziran’da ise siparişim Amazon tar...afından iptal edildi. Aynı ürünü arkadaşlarımla birlikte almıştık; onların iptal edilen siparişleri için yeni fiyattan doğan fiyat farkı hesaplanarak hesaplarına bakiye/fiyat farkı...

Amazon Türkiye üzerinden Vivet Tüy Sarartıcı Krem için 26 Haziran’da sipariş verdim. Sipariş numaram 404-7767643-3104303...’tür. İlk olarak teslimatın 1–2 gün gecikebileceğine dair bir bildirim geldi, bunu önemsemedim ancak sonrasında süreç tamamen belirsiz hale geldi. 27 Haziran’da ürünün kargoya ver...

Amazon üzerinden 2 Temmuz tarihinde kedi kumu ve kedi maması siparişi verdim, sistemde 5 Temmuz’da teslim edileceği yazı...yordu. Ancak bu ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve şu an hem sipariş hem de kargo bilgilerini uygulama üzerinde görüntüleyemiyorum. Amazon canlı desteğe ulaşmak iç...

Kırsalda yaşayan bir müşteriniz olarak Prime üyeliğini, “kargonuz hemen teslim” söyleminize güvenerek satın aldım. Ancak... 2 Temmuz’da verdiğim sipariş 3 Temmuz’da kargoya verildi ve Kolay Gelsin firmasına teslim edildiği halde sistemde teslim tarihi 10 Temmuz olarak görünüyor. Yani Prime kapsamında b...

29 Haziran’da İstanbul Pendik adresime teslim edilmek üzere Amazon üzerinden Alesis Nitro Max elektronik davul siparişi ...verdim. Sipariş numaram 171-6027941-2888302. Ürünü 26.600 TL’ye satın aldım. Siparişten sonraki günlerde ürünün fiyatı 28.600 TL’ye yükseldi, şu anda ise ürün stokta görünmüyor. A...

Amazon üzerinden 17 Aralık 2024 tarihinde bir projeksiyon cihazı satın aldım. Üründe yansımada karartı sorunu yaşadığım ...için ürünü tamir amacıyla gönderdim, ancak ürünü tamire almayıp doğrudan iade olarak işlemişler ve kusurlu ürünü de geri gönderemeyeceklerini söylediler. 23 Mayıs 2026 tarihinde ür...

Amazon üzerinden haziran ortalarında yaklaşık 15 parçaya yakın temizlik ve kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Siparişl...erimin tahmini teslim tarihi sistemde 5’i olarak görünüyordu. Ancak kargo sürecinde sürekli olarak adresimin bulunamadığı ve bana ulaşılamadığı şeklinde bilgiler girilmiş. Dün kar...

29 Haziran’da Amazon.com üzerinden PlayStation kumandası için bir yedek parça siparişi verdim. Kargo firması Kolay Gelsi...n ve takip kimliği be2134814. Kargomun son hareketi 29 Haziran Pazartesi tarihinde görünüyor ve o günden bu yana, bugün 6 Temmuz olmasına rağmen, hiçbir hareket yok. Kargonun kaybo...

Amazon Türkiye'den bir cep telefonu satın alırken özellikle **"Aynı Gün Teslimat"** hizmetini tercih ettim. Aynı gün tes...lim alacağım bilgisine güvenerek teslimat adresi olarak iş yerimi seçtim. Sipariş sırasında teslimatın yalnızca belirli saatlerde yapılacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme bu...

Amazon Türkiye hesabıma birkaç gündür erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda cep telefonuma doğrulama kodu gelmiyor, m...ail adresime gelen doğrulama kodunu da sistem kabul etmiyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabım 0533*****61 numaralı telefon ve Savaş B***** adıyla kayıtlı...

Amazon’un kendi satıcısından 05.01.2025 tarihinde Philips 7000 serisi Aqua ıslak kuru robot süpürge xu7100/02 satın aldı...m. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanırken istasyonu bulamamaya ve şarjının çok çabuk bitmesine başladı. Philips servisine gönderdiğimde sensör ve ana kart arızası olduğu, bu nedenle...

İzmir’de ikamet ediyorum ve Amazon Türkiye üzerinden yaklaşık 110.000 TL tutarında bir elektronik cihaz almak istedim. Ö...demeyi defalarca denememe rağmen işlem her seferinde reddedildi ve bankamla yaptığım görüşmede, banka tarafında herhangi bir problem görünmediği, işlemin sistemlerinde dahi kayıtlı...

Amazon üzerinden aldığım ürünü iade etmek için talep oluşturdum ve iadenin Kolay Gelsin Kargo tarafından kapımdan alınma...sını istedim. 29 Haziran’dan bu yana oluşturduğumuz bu iade talebine rağmen bir haftayı aşkın süredir evime hiçbir kurye gelmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüşt...