Amazon'da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Amazon online alışveriş sitesinden indirim döneminde iki ayrı sipariş oluşturdum. Bir süre sonra Amazon bu siparişleri iptal etti. Bunun üzerine Amazon destek ekibine ulaştım, özür dileyip ürünleri tekrar göndereceklerini söylediler ve siparişlerim yeniden aktif duruma getirildi. Ancak birkaç gün sonra, 18 Ekim 2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde, yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin yeniden iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerine her iptal sonrası danıştığımda, kargo firmasında ürünlerin hasar gördüğünü belirttiler. Aynı ürünlerde bu durumun kısa süre içinde iki kez yaşanması bana inandırıcı gelmiyor. Amazon desteğe 2. iptalden sonra ulaştığımda bu kez “ürünü tekrar satın alın, aradaki fiyat farkını hediye bakiye olarak size geri verelim” şeklinde bir çözüm önerdiler. Ürünlerin fiyatları, ben sipariş verdikten birkaç gün sonra ciddi şekilde artmış olmasına rağmen, mevcut siparişlerim iptal edilip benden daha yüksek fiyattan yeniden almam isteniyor. Ürünler şu anda da sitede stokta görünüyor ve satılmaya devam ediyor. Buna rağmen mevcut siparişlerimin iptal edilmesi ve bana yalnızca hediye bakiye üzerinden çözüm sunulması, tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ben satın aldığım ürünlerin tarafıma, sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyatlardan gönderilmesini talep ediyorum; nakit iade yerine hediye bakiye dayatılmasını kabul etmiyorum ve bu konuda desteğinize ihtiyaç duyuyorum. Ürünlerin hâlâ stokta göründüğünü gösteren ürün sayfası ekran görüntülerini de şikâyetime ekliyorum. İptal edilen siparişlerime ait ekran görüntülerini de, yaşadığım bu sürecin görülebilmesi için şikâyetime ekliyorum. Yaşadığım sorun indirim dönemlerinde birden fazla siparişimde tekrarlandı. Amazon bu ürünleri bana göndermemiş, siparişleri iptal etmiştir.

Instant Pot Hızlı Pilav Pişirici ve Buharlı Pişirici ürününü 15 Ekim 2026 tarihinde 3.099 TL’ye satın aldım, bugün yani 18 Ekim 2026 itibarıyla aynı ürünün fiyatı 5.690 TL’ye yükselmiş durumda. DAY2DAY The Collagen ALL Body toz form takviye edici gıdayı ise 12 Ekim 2026 tarihinde 2 adet için toplam 913,60 TL’ye satın aldım, 18 Ekim 2026 tarihi itibarıyla aynı ürünün 2 adetlik fiyatı 1.398 TL olmuştur.

Siparişlerimin benim onayım ve bilgim dışında iptal edilmesi, ürünlerin hâlâ stokta görünmesine rağmen gönderilmemesi ve daha yüksek fiyattan yeniden almamın istenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, her iki ürünün de ilk sipariş tarihlerimde ödediğim fiyatlardan, hediye bakiye gibi dolaylı yöntemler kullanılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.