Yanlış Peşin Alışveriş Sonrası Söz Verilen Fiyatla Taksit Satışı Reddedildi

Amazon'dan aldığım hizmetten ve yalan destekten son derece şikayetçiyim.
Taksitli alışverişi yanlışlıkla peşin yaptım. Ancak sistem iade girmeme rağmen aynı ürünü aynı fiyattan taksitli satın almama izin vermedi: 18.359 ₺. Sorun ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdular. Temsilci son derece nazik ve ilgiliydi. "Önümüzdeki hafta denediğinizde satın alabileceksiniz" bilgisini verdi. Ardından ise kendiliğinden gayet nazik ve ince düşünceli bir yaklaşımla "Ben fiyatı sizin için sabitleyeyim ki, fiyat değişse de satın alabilin" dedi. Ben de buna güvenerek beklemeye başladım. Ardından fiyat yükseldi ve hâlâ bana indirimli fiyattan ya da yeni güncel fiyattan bile alma hakkı tanınmadı! Bana satın al butonu yerine "satın alma seçenekleri gör" butonu çıkıyor. Bu sebeple Amazon dışındaki çok pahalı satıcılardan almaya zorlanıyorum. Bununla ilgili de kayıt oluşturdum. Bir bayan temsilci son derece alakasız ve saçma sapan bir mail ile cevap verdi. Önceki temsilciyi ise kötüledi. Ne yazık ki ülkemizde, inisiyatif alan yardımcı olan tüm çalışanlar etkisiz kalmakta. Fakat ne hikmetse iş, yol yordam bilmez insanlar ise tercih sebebi olmaktadır. Benim talebim hâlihazırda verilen sözün tutularak bana o fiyattan ürünün taksitli olarak satın alınabilmesidir. İlk başta yanlışlıkla taksit seçmeyi atladım, bu benim hatamdı; ancak devamında sorumluluk tamamen firmanıza aittir. Talebime karşı bana gönderdiğiniz maili ekte sunuyorum. Bu kadar alakasız ve akıl dışı insanların Amazon bünyesinde çalıştırılması bile doğru değildir. Ben yıllarca Amerika'da yaşadım ve oradaki Amazon'a en az 15 sene Prime olarak devam ettim. Ayrıca bu durumu oraya da İngilizce olarak ileteceğimden emin olabilirsiniz. Umarım buraya yaptırımlar uygulanır. Çünkü buradaki ne yazık ki Türk pazarındaki aldatma yaklaşımı bire bir uyan bir sistem. Orada sorgusuz sualsiz iade veya ürünü iade almayıp para iadesi gibi kendiliğinden samimi yaklaşımlar bulunmakta ve uygulanmaktadır. Eminim bunları siz de biliyorsunuzdur. Asla talebim bu değildir. Ama hakkım olan taksitlendirme ile aynı ürünü aynı fiyata yeniden almak istemekteyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşınmaktan çekinmeyeceğimi de bilmenizi isterim.