Amazon’da Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden 3 adet YKS hazırlık kitabı sipariş ettim. Siparişimin toplam tutarı 776,22 TL olarak hesabımdan çekildi ve ödeme alındığı halde sistemde sürekli “ödeme hatası” benzeri bir uyarı görünüyor, siparişler sanki hiç ödenmemiş gibi davranıyor.

Bu hata nedeniyle ürünler eksik görünüyor, siparişi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Ne müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum ne de bu hatalı görünen ürünleri kendi tarafımdan iptal edebiliyorum. Ödeme alınmasına rağmen siparişlerin hatalı görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Amazon’dan, bu siparişteki tüm ürünlerin iptal edilmesini, 776,22 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu sistemsel hatanın düzeltilerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.