Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 28.12.2025 tarihinde verdiğim fotoğraf filmi siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 31.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bilgim ve iznim olmadan tanımadığım bir işletmeye teslim edilmiştir. Üstelik bu durum aynı platform ve kargo firmasıyl...

Amazon Türkiye internet sitesi üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 404-9673672-1071537 numaralı siparişimin iade sürecinde yaşanan bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İadesi gereken 314,80 TL (6,51 €) tutarı 31 Aralık 2025 günü saat 04:30’da banka hesabıma yatırılm...

Amazon üzerinden 30 Aralık tarihinde Ravensburger 76340 Laser Maze kutu oyunu ve bazı ev eşyalarını “Yarın Kapında” seçeneği ile, özellikle ertesi gün teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ancak buna rağmen siparişim için sistemde 8 Ocak teslim tarihi görünüyor ve ürünler...

Amazon.com.tr üzerinden 27 Aralık tarihinde yılbaşı hediyesi olarak Lego Botanicals Mini Orkide siparişi verdim. Siparişi oluşturmamdaki en önemli sebep, ürünün teslimat tarihinin 30 Aralık olarak gösterilmesiydi. Ancak daha sonra teslimat tarihinin 3 Ocak’a ertelendiğini gördüm ve bu nedenle hediye...

Amazon üzerinden satın aldığım mantar lambanın sipariş numarası 408-0018277-0345151 olan ürünüm 27 Aralık tarihinde teslim edildi ve paketi açtığım anda ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Ürün için yaklaşık 299,70 TL ödedim; puanlarımı kullandığım için tutar daha düşük yansıdı, ancak sonuçta elime ...

Amazon üzerinden verdiğim 171-0923283-4516363 numaralı siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla Kocaeli Gebze adresime teslim edilmek üzere yola çıkıyor; ancak kurye her seferinde aynı sorunu yaşatıyor. Kurye telefonla arıyor, o an telefonu açamadığımda ise kata çıkıp zile basma zahmetine bile gi...

Amazon.com.tr üzerinden 29 Aralık tarihinde Züber hi‑protein bar, Nutraxin D3K2 vitamini ve Nutraxin Omega‑3 ürünlerini sipariş ettim. Sipariş ekranında “7 saat içinde sipariş verirseniz 31 Aralık Çarşamba günü teslimat” şeklinde bir ibare bulunuyordu ve ben de buna güvenerek siparişi tamamladım. İl...

Amazon üzerinden akvaryum hava motoru siparişi verdim, ancak 30.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe, sebep ya da açıklama iletilmeden siparişim iptal edildi. Sipariş numaram 402-2241152-3710719’dir. Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının deposundan ürün gönderimiy...

Amazon Türkiye üzerinden 30 Kasım tarihinde “Uzun Gazlı Çakmak – Renkli, Güvenlik Kilitli, Ayarlanabilir Alevli, Yeniden Doldurulabilir, Mum, Ocak, Şömine, Mangal İçin” adlı ürünü sipariş numarası 404-9246851-2515545 ile satın aldım. Ürün 2–3 Aralık gibi teslim edildi. Ürüne yaklaşık 15 gün sonra ih...

Amazon şirketine 20.12.2025 tarihinde verdiğim bakır bileklik siparişim kolay gelsin kargo şirketi tarafından adresimin hatalı olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Kolay gelsin kargo şirketini aradım Amazon tarafından adresin yanlış verildiğini söyleseler de sistemde adresimin doğru olduğu görülmekt...

Amazon uygulaması üzerinden Hultafors Yarma baltası, kly 7-0,9 sv, çok renkli, 51 X 17 adındaki ürünü 4 Eylül tarihinde 171-6862220-2505142 numaralı siparişle satın aldım. Hiçbir gerekçe belirtilmeden bu siparişim iptal edildi. Aradan aylar geçtikten sonra aynı ürünü 30 Aralık tarihinde bu kez 171-6...

Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kargosu İzmir Menemen 9 Eylül Mahallesi adresine teslim edilecekti. Tahmini teslimat tarihi önce 29 Aralık olarak görünüyordu, daha sonra 30 Aralık’a ertelendi ancak bugün itibarıyla hala teslimat yapılmadı...

21.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden kendi MasterCard’ımla (son 4 hanesi 1614) Lenovo thinkbook 16 21SK007UTX007 dizüstü bilgisayar satın almaya çalıştım. Ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ancak ödeme çekilmedi, sipariş onaylanmadı ve hemen ardından hesabım “Hesabınız geçici olarak askıya alın...

Amazon.com.tr üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde Adidas Club Graph Polo t-shirt satın aldım. Ürün için 1.089,48 TL ödedim. 30 Aralık 2025 tarihinde aynı ürünün, aynı satıcı olan Amazon.com tarafından 880,70 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının kredi ...

29.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden “aqxreight Taşınabilir Buzdolabı Kompakt Buzdolabı 10l Mini Soğutucu” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığı andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı, ilk günden beri hiç çalışmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleri ve satıcıyla ilet...

Amazon üzerinden 29 Aralık tarihinde acil ihtiyacım olan bir ürün siparişi verdim. Teslim tarihi sistemde 30 Aralık olarak görünüyordu. Ürüne ertesi gün mutlaka ihtiyacım olduğu için özellikle Prime üyelik alarak “ertesi gün teslimat” vaadine güvenip sipariş oluşturdum. 30 Aralık günü boyunca kargo...

26 Aralık sabahı Amazon.com.tr üzerinden Amazon depo satıcılı Samsung Odyssey g8 g81SF 27" model bir monitör satın aldım. Toplam 34.199,05 TL ödeme yaptım. Ürün sayfasında ertesi gün teslimat ibaresi bulunuyordu ancak siparişten 2 gün sonra kargoya verildi olarak güncellendi, buna rağmen üzerinden 1...

30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Lava marka döküm tava satın aldım. Ürünün aynı gün teslim edileceği belirtilince özellikle bu nedenle Prime üyeliği başlattım. Gün boyu teslimatın bugün yapılacağı söylendi, ancak saat 19.37’de gelen e-posta ile teslimat tarihinin iki gün sonraya ertelendiğini ö...

28.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-6236425-6972353 numaralı siparişimle 1 adet şarj başlığı ve 1 adet şarj kablosu satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin 1 günde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün, ürünlerin ancak Cuma günü teslim edileceğini öğrendim ve bu durum, özellikle...

Amazon üzerinden saç boyası siparişi verdim ve 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi için ekstra hızlı teslimat hizmeti satın aldım. Bu hizmet için ayrıca 60 TL ödedim. Buna rağmen az önce tarafıma e-posta gönderilerek kargonun 1–2 gün gecikeceği bildirildi. Hem belirtilen tarihte teslimat yapıl...

Amazon.com.tr üzerinden 30 Kasım tarihinde Royal Canin Hair & Skin Care 4 kg kedi maması için 406‑8857624‑8739520 numaralı siparişi verdim ve ürün 6 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün sayfasında 4 Ocak tarihine kadar iade hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, iade talebi oluşturma...

Amazon üzerinden aldığım kitap siparişi için ekstra ücret ödeyerek en erken teslim seçeneğini tercih ettim. Siparişimde yer alan 402-6743561-3599533 numaralı kargo, 30 Aralık için tahmini teslim tarihiyle görünmesine rağmen teslimat süresi geçtiği halde ürün tarafıma ulaştırılmadı ve hâlen kargo aşa...