Zorunlu Sigorta Paketi Ve Aksigorta Otomatik Yenileme İptalinde Yaşanan Mağduriyet

19.06.2025 tarihinde Akbank Gaziemir Şubesi İzmir üzerinden konut kredisi kullanarak bir ev aldım. Krediyi çekerken DASK, ev eşya konut sigortası ve Hayata Devam sigortası gibi birçok sigorta poliçesini kendi isteğimle değil, zorunlu tutularak yaptırmak zorunda bırakıldım. Bu sigortaların hiçbirini gönüllü olarak tercih etmedim.

2025 yılında yapılan ev eşya konut sigortası poliçe numaram 404581306’dır. 2026 yılı için yenilenen ev eşya konut sigortası poliçe numaram ise 447816512’dir. Ayrıca Hayata Devam sigortası poliçe numaram 404581737’dir. Üzerinden bir yıl geçmesine rağmen şu an sadece DASK sigortamın olmasını istiyorum, diğer sigortaları kesinlikle istemiyorum.

Buna rağmen Aksigorta tarafından otomatik yenileme talimatı verilmiş ve bu poliçelerin iptalini yaptıramıyorum. Özellikle ev eşya konut sigortası geçen sene 5.300 TL iken bu sene 19.06.2026 tarihinde yenilenecek poliçe için 11.429 TL tahsil edilmek isteniyor ve bu tutarı ödeyebilecek maddi durumum bulunmuyor.

Haziran başından beri, 1 Haziran’dan itibaren sürekli olarak hem Akbank hem de Aksigorta ile telefon ve yazışma yolu ile iletişime geçiyorum. Akbank şube Aksigorta müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, Aksigorta müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendiriyor. İki taraf da somut bir çözüm üretmiyor, taleplerim ciddiye alınmıyor ve açıkça oyalandığımı hissediyorum.

Ben, DASK sigortası hariç tüm sigortaların iptal edilmesini, yukarıda belirtilen poliçelerin tamamen sona erdirilmesini, otomatik yenileme talimatlarının kapatılmasını ve zorunlu tutulduğum bu sigortalarla ilgili artık herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Müşteri olarak açık ve net isteğim, sadece zorunlu olan DASK’ın devam etmesi, diğer tüm sigortaların ise iptal edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.