to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2025 tarihinde Akbank Atrium Şubesi’nden çektiğim konut kredisi ile beraber Zorunlu Deprem Sigortası (DASK), Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve Aksigorta üzerinden Ev Eşya Sigortası yapıldı. Poliçe süresinin bitiş tarihine yakın, Ev Eşya Sigortamı hiç kullanmadığım için yeni dönemde iptal etmek istedim.
Atrium Şubesi’nin kapanıp şubemin değişmesi üzerine 19.01.2026 tarihinde Akbank Ataköy Şubesi’ne gittim. İlgilenen hanımefendi, bu sigortayı yaptırmak zorunda olduğumu, konutun başına bir şey gelirse ödenecek tutarı böyle tahsil edebileceklerini söyledi. Bu görüşmeden ve gösterilen ilgisizlikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisinin bildirdiğine göre böyle bir zorunluluğum olmadığı, poliçemin de talebim üzerine iptal edilebileceği ifade edildi. Ancak işlemler banka şubesi üzerinden yapıldığı için ne Akbank müşteri temsilcileri ne de Aksigorta müşteri temsilcileri herhangi bir işlem yapamadıklarını belirttiler.
Şube ile tekrar görüşmek istediğimde ise, şubeye gittiğimde umursamaz bir tavırla karşılaştım, telefonla aradığımda da şubeden hiçbir yetkiliye ulaşamadığımı iletmeme rağmen defalarca kez yalnızca talep açıldı ve şube temsilcilerinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Buna rağmen şube tarafından beni arayan ya da bilgilendiren hiç kimse olmadı.
Ev Eşya Sigortası’nın yenileme tarihi olan 29.01.2026 tarihi geçmiş olmasına rağmen, hesabımdan otomatik çekilmek istenen tutar çekilmesin diye hesabımda bilerek para bulundurmuyorum. Bu nedenle DASK sigortamın da ödemesini yapamamış durumdayım. Ödeme yapamadığım için yasal takip başlatılabileceği tarafıma bildirildi. Ancak ben Ev Eşya Sigortası’nı yeniletmek istemediğim ve banka şubesiyle sağlıklı bir iletişim kuramadığım için ödeme yapmıyorum.
Akbank ve Aksigorta tarafından hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ev Eşya Sigortası’nın zorunlu tutulmamasını, poliçemin talebim doğrultusunda iptal edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Yıldıztepe Şubesi’nden 13.12.2024 tarihinde 1.700.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi esnasında tarafıma birden fazla sigorta yapıldı ve bunların tamamının zorunlu olduğu özellikle söylendi. O dönemde sigortaların süresinin 1 yıl olduğu bilgisi verildi, otomatik yenileneceğine dai...
2020 yılında Akbank’tan konut kredisi kullandım. Kredi sırasında deprem sigortasının zorunlu olduğu söylenerek poliçe yapıldı, buna itirazım yok. Ancak ev eşya sigortası bilgim ve açık onayım dışında yapıldı. Yıllardır müşteri hizmetleri beni aradığında deprem ve eşya sigortası için fiyat söylüyorla...
Akbank üzerinden kullandığım konut kredisi kapsamında, Aksigorta'dan 13.11.2025 tarihinde başlatılan konut sigortası poliçem, senesi dolmadan ve rızam dışında otomatik olarak yenilendi. Kredi başvurusu sırasında, konut paket sigortasının yalnızca bir kez ödeneceği ve daha sonra istersem iptal ettire...
Akbank T.A.Ş. aracılığıyla kullanmış olduğum konut kredisi için yapılan özel konut sigortası poliçesi, banka tarafından bana zorunlu olarak 11.07.2025 tarihinde kredi çektiğim günden itibaren kullandırılmak istenmektedir. Bu ve bundan sonraki yıllar için yenileme istemiyorum. Telefonda ulaşamıyorum....
02.02.2026 tarihinde Ankara’da ev satın alma sürecimde Akbank internet bankacılığı üzerinden zorunlu deprem sigortası (DASK) poliçesi yaptırdım. Aynı gün tapu işlemi iptal olduğu için bu poliçenin de iptal edilmesi gerekiyordu. 04.02.2026 tarihinde 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak poli...
Yorumlar