Zara'dan Yetkisiz 13.169 TL Harcama İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde saat 19.20’de Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 13.169 TL tutarında, sanal olarak Zara mağazasından alışveriş yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem için tarafıma herhangi bir onay kodu veya şifre mesajı gönderilmedi, yalnızca işlem gerçekleştikten sonra tutar ve mağaza bilgisini içeren bilgi mesajı geldi. İşlem kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve 8050293848 numaralı bildirim kaydı oluşturuldu. Bu süreçte kartımı kullanıma kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. Ayrıca Zara müşteri hizmetleriyle de görüşerek konuyu ilettim ve gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ettim. Buna rağmen mağduriyetim devam etmekte ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmamaktadır.

Söz konusu 13.169 TL tutarındaki izinsiz harcamanın en kısa sürede kart ekstreme yansıyan borçtan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.