Zamanında Yapılan Euro Kart Ödemem Sistemden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank kredi kartıma ait euro borcumu, son ödeme tarihi olan bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden ödememe rağmen, borç hâlâ sistemde ödenmemiş gibi görünmektedir. Bu durum, kredi puanımın düşmesine ve hesabıma kur ile faiz yansıtılmasına sebep olabilecek bir hata olarak karşıma çıkıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun giderilmedi. Ödememi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, bunun sanki yapılmamış gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de finansal geçmişimi haksız yere olumsuz etkileme riski taşıyor.

Ödemiş olduğum euro kredi kartı borcumun sistemde zamanında ödenmiş olarak düzeltilmesini, bu gecikme görüntüsünün kredi puanıma olumsuz bir etkisi olduysa bunun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.