Yıllık Kart Aidatının İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu ücreti fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesi ve iadesi için talep oluşturdum. Görüşme sırasında SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ve sonrasında tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, üzerinden zaman geçtiği için talebimin reddedilmiş olabileceği, anladığım kadarıyla aidat çekilmeden önce aramam gerektiği ifade edildi. Kart aidatı kesintisi yapıldıktan sonra başvurduğum halde bu şekilde gerekçe sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Alınan yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.