Yıllık Kart Aidatı Kesintisi İade Edilmedi Ve Hesap Kapatma Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 2000 TL limitli kredi kartımdan 2 gün önce yaklaşık 1300 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kullandığım limitin neredeyse tamamına yakın bir tutarda aidat yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden doğrudan reddedildi. Görüştüğüm yetkililerin çözüm üretmeye yönelik bir çabası da olmadı. Diğer çalıştığım bankalarda benzer bir sorun yaşamadım, bu açıdan Akbank’ın yaklaşımı beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı.

Kesilen yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, Akbank Axess kredi kartımın ve Akbank hesabımın kapatılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra başka bir bankayla çalışmayı düşünüyorum.