İki Yıllık 1.900 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve tüm harcamalarımı neredeyse bu kart üzerinden yapıyorum. Sonradan fark ettim ki yaklaşık 2 yıl boyunca kartımdan düzenli olarak kart aidatı kesilmiş ve toplamda 1.900 TL tahsil edilmiş.

Kartı aktif ve düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süre boyunca kart aidatı alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu durumun farkına vardıktan sonra Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “geç artık” şeklinde son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir ifadeyle karşılaştım.

Hem kartı yoğun kullanan bir müşteri olarak hem de bankanın yaklaşımındaki saygısız üsluptan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son iki yılda kesilen tüm kart aidatlarının, toplam 1.900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.