Kredi Kartına Yansıtılmayan 550 TL İade

Tofisa’dan aldığım kot ceketi ts21108370328 numaralı siparişimle birlikte kredi kartı ile satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 550 TL tutarındaki iadeyim hâlâ kartıma yatırılmadı.

Siteye girdiğimde sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, oysa ürün tarafıma teslim edildi, ardından iade sürecine sokuldu ve firmanın eline de ulaştı. Buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.

Telefonla aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve konuyla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Ürünün iadesi ellerine geçtiği halde paramın hâlâ yatmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişe ait 550 TL tutarındaki iade ödememin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sistemdeki sipariş/iade durumumun güncellenmesini talep ediyorum.