İletişimsizlik, Teslimat Gecikmesi Ve 650 TL Kargo Ücreti Şikayeti

Linabukett adlı Instagram sayfasından eylül ayında kasım ayındaki çekimimiz için bir çiçek siparişi verdik. Ekim ayında tekrar yazdığımızda, siparişimizin sistemde oluşmadığını, o gün içinde oluşturacaklarını söylediler ve bu durumu sorun etmedik, ödemeyi yapıp sürecin hallolduğunu düşündük.

Çekim tarihimiz çarşamba günüydü ve özellikle bu tarihe yetişmesi gerektiğini belirttik. Buna rağmen çiçeğin bir gün önce teslim edileceği söylenmiş olmasına karşın, salı günü gece 22.00’ye kadar ne çiçek geldi ne de tarafımıza sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Biz firma ve kargo tarafına defalarca ulaşmaya çalıştık, zor bela iletişim kurabildik. Sonunda kargocu olduğunu düşündüğümüz bir araçla çiçek getirildi.

Ayrıca kargo ücretinin alıcıya ait olduğu baştan söylenmişti ancak 650 TL gibi son derece yüksek bir kargo bedeli talep edildi. Yurt dışından ürün alırken bile bu kadar yüksek kargo ücreti ödemiyorum. Ne ilgi, ne teslim süreci, ne de genel düzen bakımından kesinlikle memnun kalmadım; biz sürekli peşine düşmesek çiçek ortada yoktu.

Bu yaşadığımız süreçte hem ilgisizlik hem de teslimat ve kargo ücretine dair şeffaf olmayan iletişim nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum ve firmanın bu konuda açıklama yapmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.