Türk Telekom İnternet Nakli Gerçekleşmedi Ve Haksız Faturalarla Mağdur Oldum

Türk Telekom abonesiyim. Ev internetimi yaklaşık 5 ay önce yeni adresime nakil ettirmek için defalarca başvuru yaptım, ancak bugüne kadar internetim yeni adresimde hiç çalışmadı. Buna rağmen bu süre boyunca internet hizmetini kullanmadığım halde tarafıma fatura yansıtıldı ve açma kapama, gecikme gibi kalemlerle birlikte toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım.

Her nakil talebimde sistemden bir sorun görünmediği, naklin yapılacağı söylendi, ancak saha ekipleri bir türlü gelmedi ve nakil işlemi hiç tamamlanmadı. Neden gelinmediği, neden naklin yapılamadığı konusunda da bana net bir açıklama yapılmadı. Uzun süredir verilmeyen bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca bu sorun çözülmediği ve hizmeti alamadığım halde hattımı iptal ettirmek istediğimde de benden binlerce lira cayma bedeli talep ediliyor. Ne interneti nakledip kullanmamı sağlıyorlar ne de makul bir şekilde iptal imkanı sunuyorlar.

7036668244 numaralı aboneliğim için, kullanmadığım dönemlere ait faturaların ve ek ücretlerin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini ve cayma bedeli uygulanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.