to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Akbank tarafından verilen, sonu 7468 ile biten Axess kredi kartımdan 08/05/2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 1.329,50 TL tutarında tahsilat yapılmış ve bu tutar Mayıs 2026 dönemine ait kredi kartı ekstreme yansıtılmıştır. Söz konusu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, kartı kullanmaya devam etmem dışında ek bir onayım da olmamıştır.
Bu işlemi fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak üyelik ücreti iadesi talebinde bulundum ancak talebim onaylanmadı. Buna rağmen, aidat tutarının hukuki dayanağı olduğunu düşünmüyorum ve bu kesinti nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Belirtilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.” Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. Bunun yanında Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar gereğince de bu ücretin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu sebeplerle, tarafımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin aynı gün içerisinde tamamen iptal edilmesini ve kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda da Axess kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
